| 반품/교환 방법 |
- 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
- 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
|
| 반품/교환 가능기간 |
- 출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
- 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
- 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
|
| 반품/교환 비용 |
- 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
-
직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음
단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제
- 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
- 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
-
직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음
단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제
- 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
|
| 반품/교환 불가사유 |
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
- 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
- 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
- eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
- 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
- LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
|
| 소비자 피해보상 |
- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
|
환불 지연에
따른 배상 |
- 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
|
QR/바코드 검색
![[창립기념] 네네마트 창고대방출](https://image.yes24.com/sysimage/renew/loadSpace.png)
.jpg)
