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말콤 볼드리지 MB 모델 워크북
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말콤 볼드리지 MB 모델 워크북

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품목정보

품목정보
발행일 2009년 01월 05일
쪽수, 무게, 크기 680쪽 | 1200g | 크기확인중
ISBN13 9788992975193
ISBN10 8992975198

중고도서 소개

사용 흔적 약간 있으나, 대체적으로 손상 없는 상품
  •  판매자 :   디태치먼트   평점5점
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저 자 소 개
저자들은 지난 10여 년을 말콤 볼드리지 모델의 토착화를 위해 매진해 왔다. MB 모델에 기반을 둔 각종 평가모형 개발에 참여한 것은 물론 새로운 기법을 창안하여 실행기반을 강화시켜 왔다. 롤링맵, QSP(Quality Strategy Planner), Vision-커브, MB 엔진, 경쟁우위 캔버스, MQIP(Management Quality Implementation Process) 등이 그 결과물이다. 단순한 도입이 아니라, 경영환경을 고려하여 창의적 가치를 추구해야만 진정한 글로벌 리더가 될 수 있다는 믿음에서다. 은 2년간의 준비 끝에 탄생되었다. 우리나라 경영시스템의 선진화에 보다 구체적인 실천방안을 제시하려는 노력의 일환이다. 저자들이 공동 저술한 책으로는 『말콤볼드리지 성공법칙』과 『경영품질론』이 있다.

신완성(성균관대 시스템경영공학과 교수)
김태호(KT 혁신기획실장)
류문찬(고려대 경영정보학과 교수)
서창적(서강대 경영학부 교수)
안영진(단국대 경영학과 교수)
이상복(서경대 산업공학과 교수)
정규석(강원대 경영학과 교수)
정영배(인천대 산업공학과 교수)
최정상(강남대 산업공학과 교수)

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* 자료 _ 경영의 핵심, 기본 개념 이해를 돕는 시스템설계도 25개 수록

01 리더십 핵심가치 수립(62쪽) 핵심가치 전파체계(68쪽) 커뮤니케이션체계(82쪽) 이사회 운영(96쪽) 내부감사체계(108쪽) 윤리경영체계(112쪽) 통합경영 공시(114쪽)
02 전략기획 전략수립체계(152쪽) 핵심사업 선정 프로세스(164쪽) 주요사업 실행계획 수립 프로세스(192쪽) 주요사업 추진 점검체계(200쪽)
03 고객과 시장 시장분석(218쪽) VOC(228쪽) 고객불만 처리(256쪽) 고객만족경영(288쪽)
04 측정, 분석 및 지식경영 핵심지표 설정체계(320쪽) 성과관리체계(330쪽) 정보/지식관리체계(390쪽) 데이터 관리체계(406쪽)
05 인적자원 조직관리(430쪽) 인적자원관리(458쪽) 보수관리(468쪽)
06 프로세스 핵심업무 프로세스 선정(512쪽) 제품/서비스 개발 프로세스(594쪽) 생산/인도 프로세스(596쪽) 지원 프로세스(598쪽)

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