으름장으로 직원들의 협조를 얻어낼 수도 있다(뒤로 돌아 나가기 전까지는 직원들이 순순히 협조한다). 회초리를 때리거나 위협하면 어린아이들에게 원하는 일을 시킬 수 있다. 하지만 이런 미숙하고 거친 방법은 절대로 바람직하지 않은 반향을 불러일으키게 된다. 일을 시킬 수 있는 유일한 방법은 원하는 것을 주는 것뿐이다. ---p.51

앤더슨 부인의 편지에 대한 반응이 어땠을까? 12개 은행 중 11개 은행에서 그녀에게 면접을 청해왔고, 바바라는 어떤 은행의 근무 조건을 받아들일지 선택하는 입장이 되었다. 어떻게 된 일이냐고? 앤더슨 부인은 자신이 원하는 것을 말하지 않았다. 편지에 은행에 어떤 도움을 줄 수 있는지를 적으면서 부인이 원하는 것이 아닌 은행이 원하는 것에 집중했던 것이다. ---p.91

친구를 사귀고 싶다면 다른 사람을 위한 일을 하면 된다. 시간과 에너지를 필요로 하는 일을 아무런 계산 없이 진심으로 해주면 된다. ---p.116

앤드류 카네기가 성공할 수밖에 없었던 이유는 무엇이었을까? 그는 철강왕이라고 불렸다. 하지만 정작 그는 철강에 대해 아는 바가 거의 없었다. 그의 회사에는 철강에 대해 더 많이 아는 수백 명의 사람들이 있었다. 하지만 카네기는 사람을 다루는 법을 알고 있었다. 그렇기 때문에 그는 부자가 되었다. ---p.142

문제는 고객이 자신이 팔려고 하는 트럭에 대해 좋지 않은 말을 하면 격노하면서 당장에 고객의 멱살잡이를 하는 등 끊임없이 싸움질을 하는 데 있었다. 당시 팻은 논쟁을 벌이면 대개 이겼다. 그 후 팻은 나에게 말했다. “저는 이렇게 중얼거리며 사무실을 걸어 나오곤 했습니다. ‘저 녀석에게 할 말을 해줬어.’ 정말 저는 그 사람에게 할 말을 하기는 했습니다만 아무것도 팔지 못했습니다.”

세계가 인정한 자기 계발서의 영원한 고전! <br/>『데일 카네기 인간관계의 기술』 <br/>대인 관계의 판을 완전히 새로 짜라! <br/><br/>◐ ‘사람을 다루는 기술은 태양 아래 그 어느 것보다 값비싼 능력’이라는 이 책 속의 한 구절은 아마도 이 책이 지향하는 메인 테마이자 현재를 살아가는 독자들이 이 책을 반드시 읽어야 하는 이유이기도 하다. 나 아닌 타인과의 관계를 잘 유지하는 것이야말로 인생의 성공과 행복을 위해 필수적인 요소이기 때문이다. <br/>출간 이후 16,000만 부 이상의 경이적인 판매를 기록한 세계적인 베스트셀러로 널리 알려진 이 책은 화술과 사업, 대인관계, 응용 심리학을 적절히 활용한 독특한 프로그램으로 인기를 독차지했던 데일 카네기의 명강연을 책으로 정리, 출간한 것이다. 이 책은 살아가면서 부딪히는 인간관계의 각종 어려움을 유·무명 많은 사람들의 생생한 인터뷰와 글로 소개하고 이에 데일 카네기의 명쾌한 해법을 제시함으로써 다른 사람의 마음을 잘 읽고 리드하는 법에 관해 차분히 설명한다. 더 나아가 이 시대가 진정으로 요구하는 테크닉인 '아부하지 않고도 타인을 내 편으로 만드는 세련된 기술'을 자세히 알려준다. <br/>이 시대는 당신의 주변을 감싸는, 많은 사람들이 당신을 성공으로 이끄는 세상이다. 사람들 간 네트워킹이 성공의 열쇠다. 오늘부터라도 그들을 소중히 하고, 그들과 함께 행복하며, 그들과의 관계를 통해 성공의 길로 들어서고 싶다면 이 책을 통해 자기계발서의 영원한 코치, 데일 카네기의 조언과 아이디어를 얻기 바란다.