지난해, 정확히 1년 전 리더십 과정을 진행했던 기업에서 또 다른 과정으로 교육을 진행해 달라고 요청이 왔다. 교육을 마친 후 다시 강사를 불러 주는 것은 얼마나 감사한 일인가!
그 고마움에 보답하기 위해 더 많은 에너지를 쏟아 이번 과정을 준비했다. 사전에 교육 담당자와 미팅을 하고 수차례 메일과 전화를 주고받았다. 꼭 필요한 내용들을 강의에 담기 위해 부단히 노력하고, 회사 측의 기대에 부응하기 위해 좀 더 철저히 강의 내용과 제반 과정을 점검해 나갔다.
최고 의사 결정자이신 대표이사를 뵙고 이번 교육에 대한 기대감과 당부의 말씀을 듣는 자리도 가졌다. 두 번째 하는 교육이라 거는 기대가 더욱 커 보였다. 모든 참가자를 대상으로 사전 온라인 설문 조사를 진행해 그들의 필요를 교육 과정 전반에 반영했다. 이런 일련의 준비 과정이 두 달 정도 걸렸다.
드디어 교육이 시작되는 날이었다. 학창 시절 전날 숙제를 완벽하게 끝내면 다음 날 교 가는 발걸음이 가벼웠듯이, 그동안 철저한 준비로 무장을 했기 때문에 빨리 과정을 시작하고 싶었다. 조금 걸리는 게 있다면 교육 장소가 좀 먼 거리에 있다는 점이었다. 거기다 강의 시간이 업무가 끝난 후인 저녁 7시부터 10시 30분까지였다. 그렇게 6주 동안 6회를 진행해야 했다. 그래도 그런 것은 별로 문제가 되진 않았다.
강의 시작 전 그 회사의 전무님을 만나서 미리 인사드리는 자리를 갖기로 되어 있는 데다 교육 첫날이라 여유 있게 준비하기 위해 서둘러 오후 3시경에 출발했다. 출발 전, 교육 과정에 필요한 물품을 모두 차에 실었다. 매뉴얼, 책, 교육 보조재, 상품, 문구 상자 등 물품이 많았다. 회사의 지원 부서에서 모든 물품들을 다 내 차에 실어 주었다.
설레고 기대되는 마음으로 출발했다. 시간적으로 여유가 있어서 운전도 평소와는 달리 천천히 했다. 한 시간 정도 달렸을 무렵, 전화 한 통이 걸려 왔다. 회사였다.
“이사님, 지금 어디쯤이세요? 긴급한 상황이 벌어졌는데 어쩌죠?”
무슨 이야기가 나올지 가슴이 조마조마했다.
“오늘 교육 매뉴얼을 차에 싣지 못했습니다. 물품들을 다 실었다고 생각했는데, 매뉴얼 상자 두 개를 싣지 못했어요.”
순간, 머릿속이 하얘졌다. 몇 시간 뒤면 교육 시작인데 교재가 없다니…. 학교 수업을 두고 교과서가 준비 안 된 상황인 거다. 이번 교육을 얼마나 정성 들여서 준비했던가. 철저히 준비한다고 했는데, 정작 차에는 가장 중요한 물건이 없었다. 눈앞이 캄캄했다.
너무나 속상했고 화가 치밀었다. 어떻게 제일 중요한 매뉴얼은 놔두고 다른 것들만 차에 실었는지, 화가 났다. 중요한 교육 첫날인데 어떻게 이런 어이없는 일이 벌어진 것인가.(중략)

이 사태가 벌어진 것은 바로 ‘나(I)’ 때문이다. 내 책임이지 절대 누구의 책임이 아니다. 문제의 원인을 ‘나’로 돌리면 화가 난 감정을 추스를 수 있다. 감정이 누그러져야 이성적으로 해결 방법을 찾을 수 있다. 감정이 정리되었다면 다음 단계로 넘어가야 한다. 최상의 해결책을 얻었다면 더 이상 시간을 지체할 수 없다. 바로 ‘실행(Implement)’으로 옮겨야 한다. 이 방법이 맞을지, 아닐지 더 이상 고민하고 있을 시간이 없다. 충분히 고민하고 선택했다면 다른 대안들을 너저분하게 펼쳐 놓고 어지럽게 고민해서는 안 된다. 바로 행동으로 실천해야 한다. 그래야 문제를 해결할 수 있다.(중략)

내가 늘 사용하는 ‘쓰리 아이즈(3Is)’ 방법은 탁월한 효과가 있다. 문제의 상황을 해결하는 첫출발은 항상 ‘나(I)’다. 나에게서 문제의 책임을 찾고 물어야 한다. 다음으로는 ‘아이디어(Idea)’를 최대
한 많이 끄집어내야 한다. 그래야 그 속에서 효과적인 해결책을 선택할 수 있다. 마지막으로 선택했다면 망설이지 말고 즉시 ‘실행(Implement)’으로 옮겨야 한다.
문제 상황을 문제 그 자체로만 인식하면 삶은 우울해지고, 그 문제 자체에 패하게 된다. 문제 상황에 맞서 적극적으로 해결하기 위해 노력할 때 비로소 문제의 상황을 넘어 스스로 성장하고 발전하게 된다.
나, 아이디어, 실행, 즉 ‘쓰리 아이즈’를 사용할 때 인생에 닥쳐오는 어떤 어려움이라 할지라도 잘 이겨 낼 수 있을 것이다.

[머리말에서] <br/><br/>여느 때와 다름없이 아침부터 밤늦게까지 강의 일정이 있는 날이었다. 모든 것을 마무리하고 집으로 돌아오는 어둑어둑한 길을 걸으며 오늘 하루 나에게 주어진 시간에 최선을 다하며 값지게 살았다는 안도감이 들었다. 너무 늦은 시간이라 딸아이는 잠들어 있었다. 이른 아침 출근길에, 잠든 아이 볼에 입 맞추고 나갔는데 퇴근할 때도 여전히 잠든 아이를 보며 왠지 우리 아이는 ‘잠자는 숲속의 공주’가 아닌가 하는 슬픈 착각이 들었다. 엄마가 제대로 못 챙겨주는 안쓰러움과 고마움에 눈물이 왈칵 솟고 가슴 한쪽이 아려 왔다.<br/><br/>그 순간, 아이의 머리맡에 뭔가가 눈에 띄었다. 노란 책 한 권이었다. 나에겐 매우 특별한 월간지였다. 딸아이와 나에 대한 이야기가 실렸기 때문이다. 내가 작가로서 데뷔(?)한 글이기도 했다. 나도 나지만 딸아이는 그 글을 상상을 초월할 정도로 좋아했다. 읽고 또 읽고, 자랑하고, 늘 끼고 다니다 결국 잘 때 머리맡에 뒀던 거다. 딸아이가 내 글이 실린 페이지 귀퉁이를 예쁘게 접어 놓아서 쉽게 찾을 수 있었다. 놀랍게도 정성껏 댓글까지 써 놓았다.<br/><br/>“엄마, 나도 많이많이 사랑해요.”<br/><br/>“역시 내 딸 맞아!”라는 제목으로 쓴 그 글은 평소 나와 닮은 점이 전혀 없다고 생각하던 딸아이와 나 사이의 ‘닮은꼴’에 관한 이야기를 담고 있다. 어렸을 적에 내가 보자기를 목에 두른 채 우산을 들고 집 옥상에서 뛰어내려 병원 신세를 진 일이 있는데, 어느 날 딸아이도 똑같이 하려고 했다는 얘길 남편에게 들었던 것이다. 그 얘기를 전해 듣고는 ‘역시 내 딸 맞구나’ 하는 마음에 무척 행복해하면서 남편과 함께 유쾌하게 웃고 떠들었는데, 그 글은 이렇게 끝난다.<br/><br/>“엄마 딸 서진아. 역시 내 딸 맞아! 사랑해. 많이많이.”<br/><br/>딸아이는 아직도 이 글이 실린 잡지를 보물처럼 생각하고 가끔씩 꺼내 읽곤 한다. 그 후 아이는 엄마가 어렸을 때 어땠는지, 자기와 닮은 모습이 또 없는지 찾아서 얘기해 달라고 조르곤 한다. 옛 추억을 하나씩 꺼내 얘기하면서 내 안에 새로운 변화가 일기 시작했다.<br/><br/>그 좋은 느낌을 놓치고 싶지 않아 하나씩 적기 시작했다. 글을 쓰면서, 또 쓴 글을 읽으면서 내가 살아온 삶이, 현재 살아가고 있는 삶이, 우리가 함께 사는 삶이 너무나 고맙고 감사했다. 마치 ‘숨은그림찾기’를 하는 기분이었다.<br/><br/>지금도 심심할 때마다 숨은그림찾기를 즐겨하는 편이다. 하나를 찾고 나면, 또 하나를 찾기 위해 집중해서 보게 된다. 그냥 대충 슬쩍 찾으려 하면 쉽게 찾아지지 않는다. 집중하고 찬찬히 들여다보아야 찾을 수 있다. 지나간 삶의 추억을 들여다보는 것도 마찬가지다. 살아온 삶은 세월의 흐름에 묻혀 퇴색해 간다. 그 추억을 다시 꺼내 찬찬히 들여다보면 숨은 그림들이 하나둘 튀어나온다. 찾을 때마다 이상하게 행복해진다.<br/><br/>행복한 삶을 추구하지 않는 사람이 있을까? 물론 행복에 대한 생각은 저마다 다를 수 있지만 모든 사람은 행복한 인생을 살기를 추구한다. 행복은 멀리 있는 게 아니다. 이미 내 안에 있고, 모두가 가지고 있다. 다만 조용히 잘 들여다보지 않으면 휙 지나치게 되는 ‘숨은 그림’ 같다. 내 개인적인 이야기를 들려주려 쓴 책이 아니다. 삶에 지쳐 에너지가 방전될 때, 자신을 힘들게 하는 일 속에 묻혀 있을 때, 자신이 선택한 길에 흔들림이 있을 때, 삶의 의미를 못 느낄 때 우리는 이미 스스로 회복할 수 있는 능력을 가지고 있다는 것을 나누고 싶어서다. 나를 사랑하는 사람들이 내 옆에 존재하고 있다는 것, 그 자체가 삶의 가장 큰 힘이고 행복이라는 것을 잊지 말자는 거다. 삶 곳곳에서 행복한 숨은 그림들을 찾아보자.

오랫동안 몸담고 있던 신한금융지주회사에서의 소임을 마치고 올해 계열 자산운용사의 CEO로 새로이 일을 시작하며 나는 리더십에 대한 생각을 다시금 떠올리게 된다. 그동안 그룹 CFO로 업무 수행 중에 국내외의 내로라하는 리더들을 만나면서 지금껏 내가 가장 소중하게 생각하는 두 가지를 꼽자면, 바로 신뢰와 진정성이다. 특히 기업과 기업간의 관계뿐 아니라 개인과 기업, 개인과 개인의 관계에서도 신뢰와 진정성은 더없이 중요하다.
이 중요한 가치를 보다 효과적으로 학습하고 훈련해 유익한 도구로 쓸 수 있기까지 여러모로 도움을 준 데일카네기코리아 송지수 이사에게 다시 한 번 깊이 감사드린다. 송 이사로부터 교육을 받은 기업체 임원들이 동일한 상황 속에서도 진정성 있는 소통과 신뢰를 위해 한 걸음 더 진취적인 자세를 보였고, 그를 통해 회사 내에서 좋은 영향력을 미쳤다는 이야기는 주지의 사실이다.
송 이사의 첫 번째 책이 일하는 여성뿐 아니라 현대 사회에서 소통과 현실의 문제들로 답답해하는 많은 이들에게 자신을 돌아보고 문제의 솔루션을 얻는 훌륭한 모범 답안이 되리라 믿는다.
- 민정기_신한BNP파리바자산운용 사장

우리 회사 직원들에게 항상 변함없는 열정으로 강의를 하는 송지수 이사님을 보면서 진정한 프로의 모습이라 생각해 왔다. 이 책을 보고 나 또한 워킹맘으로서 공감되는 부분이 많았다. 이 시대를 살아가는 힘들고 고달픈 워킹맘들에게 삶의 태도를 변화시킬 수 있는 에너지가 되어 주리라 믿어 의심치 않는다. 송지수 이사님의 남다른 준비와 노력들이 느껴져서 나에게도 에너지를 안겨주는 소중한 책이 된 것 같다.
- 정은정_㈜에이랜드 대표이사

데일카네기코리아에는 “씨익 웃고 쓰윽 하자”라는 모토가 있다. 이 좋은 예를 나는 송지수 이사를 통해 자주 접한다. 데일카네기를 통해 나의 삶이 변화했듯이 나는 변화를 시도하는 수많은 CEO들을 만날 때마다 주저 없이 송지수 이사를 추천한다. 기업 솔루션을 책임지고 있는 송지수 이사라면 변화를 시도하는 많은 기업체들에게 든든한 변화의 동력을 제공해 줄 수 있기 때문이다.
송 이사는 각 기업체들이 직면한 현실의 문제와 해결해 나가야 할 과제들을 씨익 웃고 쓰윽 해 낼 수 있도록 탁월함을 보여 준다. 특히 그 자신이 아이를 키우며 일을 하는 여성으로서 기업체뿐 아니라 개인별 코칭 코스에서도 현실 속에서 미래를 찾아 나가는 사려 깊은 조력자로 인정받고 있다. “행복 지수 송지수”라고 늘 자신을 소개하는 저자를 통해 독자들도 책을 읽는 내내 행복 지수가 업그레이드되리라 확신하며 자신 있게 추천한다.
- 최염순_데일카네기코리아 대표이사

송지수 이사를 대학원 과정에서 지도하던 때가 생각난다. 5월, 제자의 책에 추천사를 쓰게 되니 가르치는 일을 업으로 삼고 있는 내게 기쁨이다. 누군가를 가르치고 있다는 점에서 송지수 이사와 나는 동종 업계 종사자다. 송 이사의 추천사를 주저하지 않는 것은 그가 개인과 기업체를 교육하는 일을 얼마나 귀히 여기며 탁월한 전문가가 되려고 노력하는지 알기 때문이요, 그 노력의 성과로 데일카네기코리아라는 국내 대표적인 기업 교육업체의 대표 강사로 자리매김했기 때문이다.
송 이사의 첫 책으로, 코칭이라는 개념을 벗고 워킹맘으로 살아가는 자신의 경험과 전문가로서 노하우를 적절히 제시한 것을 보며 얼마나 진심을 다했는지 알 수 있었다. 바로 이 점에서 커리어 코칭 전문가로서 나는 저자의 책을 추천한다. 워킹맘의 고민을 누구보다 잘 아는 저자가 독자들을 대상으로 그들의 생각과 태도에 도전을 주고 내일을 꿈꾸게 하는 솔루션은 가히 매력적이다. 속 깊은 저자의 이야기를 통해 워킹맘들의 행복 지수가 상승되리라 확신한다.
- 탁진국_광운대 산업심리학과 교수, 한국코칭심리학회 회장

삶은 다양한 이야기의 보고입니다. 좋은 이야기로 가득한 삶이 감동과 위로, 선한 자극을 주는 건 당연한 일입니다. 이 책은 가정과 일터에서 겪는 일상의 좋은 이야기들로 가득합니다. 세계적 교
육 기업의 명강사이자 열심히 일하는 엄마인 저자 자신이 일터와 자녀양육과 인간관계 등에서 경험하는 힘겨움과 곤고함, 위로와 행복 이야기를 진솔하게 들려줍니다. 일상의 ‘숨은 행복’을 발견해 내는 저자의 세심한 눈길을 따라가다 보면, 자신의 일상에도 보석 같은 행복이 감춰져 있음을 알게 될 것입니다. 행복을 퍼뜨리고 전염시키는 저자의 글을 수많은 워킹맘들이 읽었으면 좋겠습니다. 자신의 일상에 숨은 행복을 찾아 누리고, 그 행복감으로 다시 ‘꿈꾸는’ 삶을 살기를 두 손 모아 빕니다.
- 옥명호_월간 [복음과상황] 편집장