참 신기해요. CSV를 한다고 하면 사람들이 다 ‘훌륭하십니다. 그런데 힘드시긴 하겠습니다.’ 이런 반응이에요. 돈 못 번다 이거죠. 그리고 안에서 실제로 CSV를 담당하는 동료들도 비슷한 생각을 가지고 있어요. 성과가 잘 안 나와도 비교적 태연해요. 원래 CSV는 돈 벌기 어려운 거라고 생각하는 거죠. 저는 이런 편견을 깨야 한다고 봐요.
힘들다? CSV만 힘든 게 아니라 원래 모든 신사업은 다 힘든 거 아닌가요?
원래 돈 못 버는 사업이다? 그렇다면 기업이 그런 일을 추진한다는 게 말이 안 되지 않나요?
CSV는 결국 기업이 가장 적극적으로 스스로를 혁신하고 장기적으로 가장 큰 수익을 올릴 수 있는 길이기 때문에 추진하는 겁니다. ---「‘CSV는 기업이 가장 많은 돈을 벌 수 있는 길_CJ제일제당 민희경 부사장'」중에서

2017년 3월, 경영투명성위원회에서는 파트너사 초청 간담회를 열고 현장의 목소리를 적극 청취했는데요, 저는 인사말만 하고 나왔고, 저희 회사 임직원들은 아예 참석하지 않도록 했습니다. 애로사항을 건의하다 보면 불편한 말이 오갈 수도 있는데, 눈앞에 우리 직원들이 보이면 솔직한 의견을 못 낼 수도 있지 않습니까? 그러니 아예 배제시킨 겁니다. 저는 이런 게 진정성이라고 생각합니다. 좋은 경영철학을 보여주기로 그치는 게 아니라 진짜 실행 가능하게 만드는 것. ---「‘CSV는 진정성의 구현_롯데홈쇼핑 이완신 대표'」중에서

“기업가치와 사회가치를 동시에 추구해 보자는 게 CSV 아닙니까? 그런 측면으로 보면 CSV가 아닌 비즈니스는 없다고 생각해요. 강도나 사기꾼에게 강제로 뜯기지 않고서야 가치를 느끼지 못하는 것을 위해 어떤 바보가 지갑을 계속 엽니까? 기업은 시장에서 계속 생존해 나간다는 것 자체로 사회에, 소비자에게 가치를 준다고 봐요. 요새 교수, 시민단체, 학회들이 기업은 다 CSV 해야 한다, CSV야말로 차세대 경영의 핵심이다……. 뭐, 듣기 좋은 말만 하시는데 경영인으로서 들어보면 솔직히 너무 이상적인 주장이라고 봐요. 현실적으로 CSV든 뭐든 비즈니스란 결국 지속적이어야 의미가 있는데 수익이 안 난다면 누가 얼마나 숭고해서 마냥 희생할 수 있겠습니까? 그 돈은 또 어디서 나는데요. CSV만 하다가 기업이 망하면 그거 누가 책임지나요? ---「‘CSV는 기업 브랜딩이자 미래 시장 롱런 마케팅_딜로이트 컨설팅 김경준 부회장'」중에서

CSV라고 하니까 돈 안 되는 보도자료용 사업일 거라고 많이 생각하시는 것 같아요. (웃음) 그런데 실버택배는 저희에게 굉장히 중요한 사업입니다. 말만 그런 게 아니라 실제로 그래요. 실버택배 덕분에 저희의 핵심 경쟁력이 굉장히 많이 올라갔거든요. 실버택배는 일방적인 수혜사업이 전혀 아니고, 완벽한 윈윈 프로세스를 갖추고 있는 활동이에요.

공유가치창출(CSV: Creation Shared Value)로 더 좋은 세상을 만드는 경영리더들의 이야기<br/><br/>공정무역 커피가 유행한 적이 있었다. 거대 다국적 기업들의 착취형 유통구조를 거부하고 직거래를 통해 가난한 커피농가에 정당한 소득을 보전해 주자는 취지의 비즈니스였다. 그러나 공정무역 커피의 인기는 시간이 흐를수록 시들해졌다. 일반 커피에 비해 인테리어, 맛, 서비스는 떨어지는데 가격은 더 비쌌기 때문이다. 취지가 좋아도 경쟁력이 없는 비즈니스는 지속될 수 없는 것이다.<br/><br/>그렇다고 기업이 과거처럼 경제적 이익만을 추구하면 살아남을 수 있을까? 그렇지 않다. 온라인 마켓은 싸고 질 좋은 해외의 제품을 안방에서 주문할 수 있는 통로가 되었다. SNS는 대기업과도 싸울 수 있는 소비자들의 든든한 무기가 되었다. 미래의 불확실한 행복보다는 오늘의 분명한 행복을 사겠다는 최근의 소비 행태 또한 전에 없던 트렌드다. 원가 경쟁 같은 과거의 경영 방식으로는 살아남기 어려운 시장이 된 것이다. <br/>바야흐로 기업들은 새로운 시장, 새로운 비즈니스, 새로운 경영 패러다임으로 나아6갈 것을 요구 받고 있다.<br/><br/>『사랑받는 기업들의 비밀』은 이러한 시장 환경을 돌파할 새로운 경영전략으로 CSV(Creation Shared Value: 공유가치창출)를 선택한 경영리더들의 인터뷰 대담집이다. 이들이 실천하고 있는 CSV 비즈니스는 소비자의 구매력을 키우고 취약계층의 고용을 창출하며 환경을 보존하고 없던 시장을 만들어낸다. 그리고 이것은 기업의 경제적 이익으로도 이어진다. CSV 비즈니스는 기업의 일방적인 수혜가 아니라 기업과 사회, 양측 모두에게 효용을 주는 교집합인 것이다. <br/><br/>언제나 기업은 사회문제를 해결하며 성장해 왔다. 그것이 곧 소비자가 지갑을 열게 하는 유인이기 때문이다. 그렇기에 사회문제 해결과 경제적 이익을 동시에 추구하는 CSV는 가장 원론적이자 가장 영리한 경영전략이다. <br/>독자들은 한국경제 일선에서 실제로 CSV 비즈니스를 펼치고 있는 경영리더들의 경험담 속에서 앞으로 우리 기업이 어느 방향으로 나아가야 하는지 그 실마리를 찾을 수 있을 것이다.