성공적인 기업은 전 직원이 공유하는 매우 분명한 비전을 갖고 있다. 이들은 적합한 사람을 적합한 자리에 쓴다. 이들은 일주일 단위로 몇 개 되지 않는 숫자를 살펴보고 관리하면서 회사 경영 상황을 진단한다. 이들은 솔직하고 개방된 환경에서 바로 문제를 찾아 해결한다. 또, 프로세스를 문서화해 전 직원이 따르게 한다. 이들은 전 직원에게 업무 우선순위를 정하게 하고, 각 부서에 높은 신뢰와 소통, 책임감을 요구한다.
--- 「마법의 운영 시스템, EOS」 중에서
당신도 약점을 드러낼 준비가 되지 않았다면 이 여정을 시작할 필요가 없다. 먼저 경계를 풀고 조직의 참모습을 직시해야 한다. 경영진과 함께 겉치장을 지우고, 마음을 열고 솔직해져라. 모든 답을 알고 있어야 하고, 절대 틀려서는 안 된다고 생각하는 리더는 핵심을 완전히 잘못 알고 있다. 마음을 연다는 것은 새로운 생각을 받아들인다는 뜻이고, 발전을 위해 변화할 준비가 되었다는 뜻이다. 팔짱을 끼고 있으면 아무것도 그 안에 들어갈 수 없다. 마음은 낙하산과 같다. 펼쳐져야 작동한다.
--- 「동아줄 버리기」 중에서
추진력을 얻는 프로세스는 여기에서 시작한다. 당신의 비전을 명확히 하라. 그러면 사람이나 프로세스, 재무, 전략, 고객 등에 관해 더 나은 결정을 내릴 수 있을 것이다. 기업가는 머릿속에 있는 자신의 비전을 끄집어내 종이 위로 옮긴 다음 조직 구성원과 공유해야 한다. 그래야 모든 사람이 회사의 목표가 무엇인지 보고, 그 목표를 향해 함께 갈 것인지 말 것인지 결정한다. 전 직원이 같은 생각을 하면 문제를 훨씬 더 빨리 해결할 수 있다.
--- 「비전」 중에서
적합한 사람은 회사의 핵심 가치를 공유한다. 또, 회사의 기업 문화에 자신을 맞추고 그 속에서 성장하며 회사를 근무하기 좋은 곳으로 만든다. 당신이 주위에 두고 싶은 사람이 바로 이런 사람이다. (…) 흔히 저지르기 쉬운 실수 중 하나는 조직을 구성할 때 당신이 좋아하거나 잃고 싶지 않은 사람을 수용하는 것이다. 효율적으로 기능하는 조직을 구성하려면 장기적인 안목을 가져야 한다. 이 말은, 더 이상 필요하지 않은 자리는 없애거나 바꾸어야 한다는 뜻이다. 한계를 돌파하려면 회사를 다음 단계로 끌어올릴 수 있는, 제대로 된 조직을 갖춰야 한다.
--- 「사람」 중에서
이 장에서는 지속해서 회사의 맥박을 잴 수 있도록 데이터를 만들고 관리하는 법을 배울 것이다. 회사의 맥박을 알아야 효과적인 조치를 한다. 이 장을 읽고 나면, 더는 가정이나 주관적인 생각, 감정, 자존심 등에 의존해 회사를 관리하지 않게 된다. 당신은 소수의 선택된 숫자로 회사를 관리할 힘을 얻는다. 숫자를 보면 어떤 활동이 정상적으로 진행되고, 어떤 활동이 궤도를 벗어났는지 금방 알 수 있어, 회사를 일주일 단위로 추적 관찰할 수 있다. 한동안 그러다 보면 패턴과 추세를 보고 미래를 예측하는 능력이 생길 것이다.
--- 「데이터」 중에서
록 일람표가 만들어지면 벽이 세워져, 그 안으로는 아무것도 던져 넣을 수 없다. 그것이 천재적 수준의 새로운 아이디어가 되었건 수류탄이 되었건 마찬가지다. 일단 이번 분기의 업무 우선순위가 정해지면, 아무리 중요한 일이라도 새로운 일을 추가할 수 없다는 뜻이다! 누가 무언가를 벽 안으로 던져 넣으면 다시 밖으로 던져버려야 한다. 현재의 록이 이번 분기의 가장 중요한 일이라고 모두 합의했기 때문이다. 분기 중 누군가가 새로운 아이디어를 제안하면, V/TO 문제 목록에 올려놓았다가 다음 분기에 록 선정 여부를 검토하면 된다. 이런 식의 접근법을 적용하면 레이저 광선처럼 당면 과제에 집중할 수 있다.
--- 「추진력」 중에서
이 책은 당신도 여섯 가지 요소를 강화할수록 뛰어난 회사를 만들 수 있다는 것을 전제하고 출발했다. 여섯 가지 요소를 강화하면, 시간과 사업의 통제와 관련해 당신이 느끼는 좌절감은 사라질 것이다. 직원과 관련한 좌절감도 사라질 것이다. 당신 주변에 있는 직원은 모두 적합한 자리에 있는 적합한 사람이기 때문이다. 그 결과 지금까지 부딪혔던 한계를 돌파하고, 일상적인 업무 수행 방식을 완전히 바꿀 수 있다. 그리하여 궁극적으로는 회사의 비전을 실현하게 된다.
--- 「하나로 묶기」 중에서