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3분의 1을 읽고 생각했다. 제발 내 경쟁자가 이 책을 읽지 않았으면...
t*****2 2023.01.18. 공감 1
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유익합니다.
d*****6 2024.04.21. 공감 0
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교육자료를 만들 목적이었는데, 많은 정보를 가지고 있어서 도움이 됩니다.
YES마니아 : 플래티넘 s*****5 2023.05.08. 공감 0
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기존 내가 생각해왔던 고객과의 관점의 차이에 꽤 충격을 받았다. 아주많이 도움된책.강추
l*****3 2022.06.02. 공감 0
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알고있던 사실이 진짜가 아니라는 것을 알게해줌! 목차만 봐도 흥미있는 내용이 많아서 구매함
t******2 2022.02.25. 공감 0
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CSAT나 NPS보다 CES(Customer Effort Score)가 중요하다는 주장
m******1 2022.03.07. 공감 0