다른업이지만 고객이 왜 내 요구를 수용해줘야하지?라는 질문에 답을 찾는데 도움이 될 책입니

저자의 경험과 목소리로 단단하게 쌓아올린 책. 내 분야가 아니라도 배울 점이 있다.