품질에 대한 내용을 쉽게 풀어낸 책이에요. 저자의 실전 경험이 바탕이 되어있어 더 좋네요.

품질 높은 고객과 컨설턴트의 만남, 그렇게 시작된 코칭, 그 결과물인 책. 시작부터 감동!

매우 쉽고, 재밌게 품질에 대한 개념을 전달해주는, 굉장히 실용적인 책입니다.