금방 읽어지네요 도움이 많이됩니다

서비스직에서 일 하고 있는데, 적용 가능한 상황들이 많아서 좋았습니다.

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고객상담직을 첫 직장으로 하는 이들에게 정말 좋은 책이다.좋은 내용들이 잘 담겨있는 책