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자주 묻는 질문 TOP 10

[리뷰/한줄평] 포인트는 언제 받을 수 있나요?방법 보기/감추기

등록된 리뷰/한줄평 포인트는 모니터링을 거쳐 2일 이후 지급됩니다. (영업일 기준)

금, 토, 일요일에 작성된 건은 다음 주 화요일에 포인트 지급됩니다.

 

단, 예약 판매 기간 중에 등록된 리뷰/한줄평은 출고 완료 후 익일에 포인트가 지급됩니다.

출고 완료 익일이 영업일이 아닌 경우에는 그 다음 영업일에 포인트가 지급됩니다.

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[많이 묻는 질문]주문 확인,주소 변경,배송 확인,교환/반품 방법/취소 방법,회수 조회 방법 안내드립니다.방법 보기/감추기

가장 많이 궁금해하시는 아래 문의를 요약하여 안내드리오니 문의 전 참고 부탁드립니다.

 

 

1. 주문 : 마이페이지 주문내역에서 확인이 가능합니다.

2. 주소 변경: 마이페이지 주문 내역에서 상품 준비 중 상태까지 직접 가능합니다.

3. 배송 : 마이페이지 주문내역/ 배송조회 항목에서 도착 예상일 확인, 배송 조회가 가능합니다.

4. 교환 : 마이페이지 반품/교환 항목에서 직접 접수 및 접수내역 조회가 가능합니다.

5. 반품 : 마이페이지 반품/교환 항목에서 출고 후 10일 이내 직접 접수 및 접수 내역 조회가 가능합니다.

6. 취소 : 마이페이지 주문내역에서 발송 준비 중 단계까지 직접 취소가 가능합니다. 단, 부분 취소는 PC 버전에서만 처리됩니다.

7. 회수 : 교환/ 반품 접수 내역의 회수는 마이페이지 반품/교환 항목에서 반송장 확인이 가능합니다.

 

감사합니다.

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[배송] 총알배송 서비스란 무엇인가요?방법 보기/감추기

총알배송이란, 상품상세 페이지에 [아침배송], [당일배송], [하루배송] 표시가 된 상품을 대상으로 지역에 따라 총알배송 가능 시간대에 주문하실 경우 당일, 다음날 아침, 다음날까지 배송해 드리는 서비스입니다.

 

※지역별 총알배송 시간 안내

1. 서울

아침배송 : 월~금요일 오후 1시부터 ~ 오후 10시까지, 일요일 0시~15시까지 주문 시

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지, 토요일 오후 21시까지 주문시

 

2. 수도권, 인천

아침배송 : 월~금요일 오후 1시부터 ~ 오후 10시까지, 일요일 0시~15시까지 주문 시

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지, 토요일 오후 21시까지 주문시

 

3. 부산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

4. 대구

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 13시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

5. 경산, 구미

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

6. 울산, 창원, 진해, 김해, 포항

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

7. 대전, 세종, 청주, 천안, 아산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시, 토요일 오후 21시까지 주문 시

- 대전 : 토요일 21시까지 주문 시 일요일 도착(2024년 6월 22일부터 적용)

 

8.원주, 춘천

당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시

※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다. (월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)

※ 상품 페이지에 배송지를 입력하시면 예상수령일이 표시되므로, 주문 시 참고해주십시오.

※ 주말(토요일 당일배송 가능시간 이후~일요일 24시)주문 시 화요일에 배송됩니다.

 

9. 광주

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

※참고사항

- 총알배송 가능 지역 : 지역별 상황에 따라 서비스 가능 여부가 변경될 수 있으며,

 아침배송의 경우 관공서,학교,기숙사,병원 등은 출입이 어려워 배송이 불가합니다.

- 총알배송(아침/당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인완료시간을 기준으로 합니다.

 

※ 총알배송 적용 예외 사항

- 배송지가 일부 도서산간 지역 및 특별지역인 경우

- [아침배송], [당일배송], [하루배송] 상품과 [일반배송]상품을 함께 주문하는 경우

- 편의점 배송, 해외배송, 업체배송 중고샵배송 주문의 경우

- 천재지변, 명절 성수기, 당사 사정 등으로 사전 공지한 경우

- 상품 불량, 누락, 오배송으로 인한 고객의 교환 요청의 경우

- 출고 이후 고객의 요청으로 인한 배송정보의 변경 및 연락 불가로 인한 반송, 배송지연의 경우

- 예측하지 못한 배송사(택배사)의 사정으로 불가피하게 배송이 지연되는 경우

 

※자세한 총알배송 서비스는 아래 링크를 참고해주세요.

서비스 자세히보기 >

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[중고샵 판매자] 중고상품을 판매하고 싶어요. 판매자로 어떻게 가입하나요?방법 보기/감추기

예스24 중고샵은 본인인증이 된 회원이라면 판매자 회원 가입을 통해  판매자로 등록 가능하며

자유롭게 상품을 판매하실 수 있습니다.             

[마이페이지 > 나의 중고샵관리 > 내 가게에서 팔기 > 판매관리 회원가입]

 

- 개인판매자 : PC 웹에서 본인인증을 거쳐 회원가입 후 판매자로 등록되면 상품판매가 가능합니다.

- 사업자(개입/법인사업자) : PC 웹에서 회원가입 후 사업자 증빙서류 확인 절차를 거쳐서 인증이 완료 된 후 상품판매가 가능합니다.                                                                                                                        

! 가입시 입력한 닉네임은 내가게와 등록한 중고상품 페이지에 판매자명으로 노출됩니다.

  닉네임은 가입 완료 후 변경이 불가능하므로 신중히 기입해 주세요.

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[중고샵 판매자] 중고 상품 발송 시, 유의 사항은 무엇인가요?방법 보기/감추기

중고샵 판매 상품을 발송 시 상품 포장박스(포장지) 겉면에 반드시 아래 내용을 기재해주세요.

 

 

-발송 시 필수 기재사항(주문건 별로 각각 기재)-

1) 구매자 성함 2) 구매자 연락처 3) 구매자 주소      

위 사항을 기재하지 않아 회수가 잘못되었거나 물건을 잘못 포장하여 발생된 오발송에 대해서는

판매자가 직접 수거하여 처리해야 하며, 오발송에 대한 회수 및 재배송 등에 발생되는 택배비는 판매자가 부담해야 합니다.

 

 

※ 상품 파손이 발생하지 않도록 상품 발송 시 박스 포장 혹은 안전 포장지 사용을 권장합니다.

서류봉투,쇼핑백 등 포장 미비로 내품이 분실 또는 파손이 될 경우 사고처리가 어려우므로 주의 바랍니다.

 

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[티켓 수령/배송] 현장수령으로 예매한 경우 대리인 수령이 가능한가요?방법 보기/감추기

티켓의 경우 원칙적으로 타인에게 양도가 불가합니다.

 

단, 불가피하게 예매한 본인 이외의  다른 사람이 티켓을 수령&관람하실 경우, 예매자의 신분증 (혹은 신분증 사본)과  예매번호를 공연장에 제시하셔야 합니다.

장애유공/국가유공 할인을 받으신 경우 본인 외에는 관람하실 수 없습니다.

 

* 공연에 따라 수령방법이 달라질 수 있습니다. 

  자세한 내용은 공연 상세 정보에서 확인 부탁드립니다.

.

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[eBook] 안드로이드 앱에서 구글 인앱 결제만 가능한가요?방법 보기/감추기

안드로이드 도서 앱 2.9.7버전부터 ebook‘Google Play결제를 이용하여 디지털머니로만 구매하실 수 있습니다.

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[스마트티켓 수령]티켓앤 앱에 스마트 티켓이 확인되지 않아요.방법 보기/감추기

스마트 티켓은 예매 직 후, 마이페이지에 등록 되어있는 예매자의 전화번호로 티켓이 전송됩니다.

 

다만, 전화번호가 휴대폰번호가 아닌 경우 마이페이지 회원정보에서 휴대폰 번호로 업데이트 후,

로그인 되어있는 모든 기기에서 재 로그인 하셔야 합니다.

 

휴대폰 번호 수정 후, 티켓앤 수령까지는 7일이 소요되며 7일 경과 후에도 티켓앤으로 미수령 된 경우,

YES24공연 고객센터 1544-6399, 또는 1:1 문의하기>티켓예매문의(팬클럽문의)>티켓배송문의로 문의 부탁드립니다.

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[리뷰/한줄평] 적립된 포인트가 환수되었어요.방법 보기/감추기

포인트 적립일로부터 3개월 이내에 리뷰/한줄평을 삭제하시거나 작성하신 리뷰/한줄평이 관리자에 의해 승인불가된 경우 적립된 포인트가 환수됩니다.

 

포인트 환수는 작성일이 아니라, 포인트 '적립일'을 기준으로 이뤄집니다.

아직 출고완료 1년 이내의 상품인 경우, 리뷰/한줄평을 다시 작성하시면 포인트가 지급됩니다.

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[국내도서] 도서 제본 방식과 판형에 따른 특징은 어떤 것들이 있나요?방법 보기/감추기

일반적으로 국내 도서에 많이 적용하고 있는 제본 방식과 판형을 안내해 드리겠습니다.

 

* 제본
무선 무선철. 만화 등에 쓰이며 책등 부분을 접착제로 굳힌 다음 내지와 표지를 함께 재단한 책
중철 떡제본, 낱장제본. 주간지 등에 쓰이며 종이를 펼친 다음 가운데를 실이나 철사로 묶어서 만든 책
사철 누드 제본. 소장용 도서 및 해외학술서적 등에 쓰이며, 실로 꿰어 제본한다. 책등이 없어 완전히 펼쳐지는 책
바인더 링제본. 낱장으로 된 속지를 링 바인더로 엮은 책

 

* 판형
양장 하드커버. 실로 묶은 내지에 두껍고 딱딱한 표지를 사용한 책
반양장 페이퍼백, 소프트커버. 실로 묶은 내지에 비교적 부드러운 재질의 표지를 사용한 책
헝겊북 헝겊으로 제작 된 책
팝업북 책을 펼치면 장면이 묘사된 그림이 입체적으로 튀어나오는 책
보드북 유아가 종이를 찢거나 베이지 않도록 표지와 모든 장을 두껍고 딱딱한 종이로 만든 책
플랩북 내지에 접혀지는 부분을 달아서 펼쳐보면서 숨겨진 내용을 볼 수 있는 책
스폰지북 표지가 스폰지로 되어 푹신함을 느낄 수 있는 책
포켓북 주머니에 들어갈 만큼 작은 책, 문고판/신서판/35판/A40절판 등의 판형으로 된 책들을 총칭
입체북 책을 펼치면 입체감을 느낄 수 있도록 등장인물이나 그림 등이 튀어나오게 만든 책
퍼즐북 퍼즐로 제작 된 책
워크북 학생들이 스스로 학습할 수 있도록 제작된 지도서
스프링북 링제본, 와이어제본. 책등 부분을 철, 플라스틱 소재의 스프링으로 묶은 책
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공지사항이동

[일반공지] 개인정보처리방침 개정안내 (v7.2) 2024.03.28 방법 보기/감추기

안녕하세요, YES24 입니다.

현행 개인정보처리방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1. 개정 시행일자: 2024년 3월 28일

2. 주요 개정내용

- 개정조항: 개인정보처리방침 전문

- 개정내용: 주요 개인정보처리 및 각 조항별 라벨링 도입

* 개인정보처리방침 바로가기 : https://www.yes24.com//notice/privacypolicy.aspx

 

감사합니다.

[일반공지] 24년 7월 신용카드 결제 무이자할부 안내 2024.06.28 방법 보기/감추기

안녕하세요예스24입니다.

다음과 같이 2024 7월 신용카드 무이자 할부 행사를 시행하오니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

아래 무이자할부는 결제시 신용카드를 선택했을 때에만 적용되며세이페이네이버페이카카오페이페이코 등 간편결제는 해당 간편결제별 자체 무이자 할부가 적용되니 참고 부탁드립니다.

(티켓오프라인 매장크레마클럽 제외)

 

  BC카드 2~5개월 무이자 할부

대상기간 : 2024 7 1 ~ 7 31

금액조건: BC카드 결제금액 5만원 이상인 경우

, Non-BC/법인/기프트카드 제외

 

  신한카드 2~5개월 무이자 할부

대상기간 : 2024 7 1 ~ 7 31

금액조건신한카드 결제금액 5만원 이상인 경우

법인/체크/선불/기프트/BC카드 제외

 

  현대카드 2~3개월 무이자 할부

대상기간 : 2024 7 1 ~ 7 31

금액조건현대카드 결제금액 5만원 이상인 경우

법인/체크/기프트/선불카드 제외무이자할부 이용시 포인트마일리지 적립 불가

 

  KB국민카드 2~5개월 무이자 할부

대상기간 : 2024 7 1 ~ 7 31

금액조건: KB국민카드 결제금액 5만원 이상인 경우

법인/체크/비씨/선불카드 제외무이자할부 비용시 포인트/마일리지 적립 불가

 

   삼성카드 2~5개월 무이자 할부

대상기간 : 2024 7 1 ~ 7 31

금액조건삼성카드 결제금액 5만원 이상인 경우

법인/체크/선불/올앳/기프트카드 제외

 

  하나카드 2~4개월 무이자 할부

대상기간 : 2024 7 1 ~ 7 31

금액조건하나카드 결제금액 5만원 이상인 경우

법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외

 

  NH농협카드 2~4개월 무이자 할부

대상기간 : 2024 7 1 ~ 7 31

금액조건: NH농협카드 결제금액 5만원 이상인 경우

법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외무이자할부 결제 시 포인트마일리지 적립 불가

 

무이자 할부로 실속가득한 쇼핑하시기 바랍니다.

감사합니다.

 

[일반공지] 이용약관 개정안내 (2024년 2월 16일) 2024.02.06 방법 보기/감추기

안녕하세요. 예스24입니다.


예스24 서비스 이용 약관이 아래와 같이 개정되오니 참고하시기 바랍니다.


 


시행일자 : 2024년 2월 16일


주요 개정 내용


추가 개정 조항 : 제28조(사락 및 애드온 서비스 정의)


개정 내용


제28조 (사락 및 애드온 서비스 정의)


① 사락은 회사가 제공하는 도서 리뷰(서평) 커뮤니티 서비스로, 회원은 예스이십사의 회원 가입을 통해 사락을 이용할 수 있습니다.


② 회사는 사락 방문자가 리뷰에 기재된 애드온 박스를 클릭하여 구매하면 사락 개설자에게 판매가의 일정 비율만큼을 YES포인트로 적립해 드리는 서비스(이하 “애드온 서비스”라 합니다)를 운영합니다.


③ 사락 및 애드온 서비스에 대한 구체적인 내용, 이용방법 및 문의사항은 회사가 운영하는 인터넷사이트 (https://www.yes24.com) 에서 확인할 수 있습니다.



개정 조항 : 제29조(게시물의 저작권)


개정 내용
조항 1조 내림
(①~④ 현행과 같음)


개정 조항 : 제30조(게시물의 관리)


개정 내용
(①~③ 현행과 같음)
④ 게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법'이라고 합니다) 및 '저작권법' 등 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 내용을 포함하는 경우, 관련 법령에 따라 권리 침해 당사자는 해당 게시물의 게시중단 등을 요청할 수 있으며 회사는 관련 조치를 취합니다. 게시중단 요청 및 관련 조치는 정보통신망법 및 저작권법 등 관련 법령이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단 요청 절차에 따릅니다.


개정 조항 : 제32조 (회원의 권리와 의무)


개정 내용


제32조 (회원의 권리와 의무)


① 회원은 자신의 사락 개설 및 운영 취지에 반하는 게시물에 대하여 게재를 거부하거나 삭제할 수 있습니다.


② 회원은 사락 계정을 다른 사람에게 공개하고 싶지 않을 경우, 계정 비공개를 선택할 수 있습니다. 비공개 된 계정의 글은 다른 사람에게 공개되지 않습니다. 단, 리뷰는 비공개 항목에 포함되지 않으며 예스24 상품 상세에 공개 상태가 유지됩니다.


③ 회원은 애드온 서비스를 이용함에 있어 아래의 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에는 서비스 혜택을 지급받지 못하거나 부정한 방법의 결과로 지급받은 금액에 대해서 즉시 반납해야 합니다.


1. 구매자가 악의적인 이용(반복주문 뒤 취소와 같은 부정적립 행위)


2. 여러 회원 ID를 이용해 부정 적립하는 경우


3. 자신의 애드온 박스나 리뷰를 통해서 자가 구매를 하는 경우


④ 회원은 개인정보 관리 소홀 또는 부정사용으로 인한 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다


⑤ 회원은 회사의 동의 없이 회사가 운영하는 서비스를 이용하여 영업 행위를 할 수 없으며 규정을 위반한 영업 행위로 인해 회사나 다른 회원에게 손해가 발생할 경우 이에 대한 손해를 배상하여야 합니다.


⑥ 회사는 본 약관 제30조 3항에서 규정하고 있는 지침을 위반한 회원에게 자발적인 위반 사항 해소를 요구할 수 있으며 회원이 이를 신속히 이행하지 않거나 반복적으로 위반할 경우 해당 회원의 이용 권한을 제한할 수 있습니다.



추가 개정 조항 : 제 33조 (사락 독서모임)


개정 내용


제 33조 (사락 독서모임)


① 사락에서는 독서모임 메뉴를 통해 회원이 독서모임을 개설 및 운영하거나 참여할 수 있습니다.


② 사락 독서모임 서비스의 이용자는 다음과 같이 정의됩니다.


1. 모임장 : 모임을 개설한 회원


2. 모임 가입자 : 모임에 가입 신청 후 모임장의 승인을 받은 회원


3. 모임 멤버 : 모임장과 모임 가입자를 통칭


4. 모임 미가입자 : 모임에 가입하지 않은 회원


③ 모임장의 재량에 따라 모임 멤버를 모임에서 내보낼 수 있습니다.


④ 다음의 사항에 해당하는 모임은 관리자에 의해 제재될 수 있습니다. 회사의 관리자는 제재 조치로서 해당 모임을 삭제할 수 있으며, 반복적으로 문제를 일으키는 모임장 또는 모임 가입자에 대하여는 사락 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.


1. 실제로 운영되는 모임이 아닌 경우님


2. 모임장 및 모임멤버의 부적절한 언행 (비속어, 욕설)이 있는 경우


3. 종교 포교 혹은 상품 광고 목적, 기타 독서모임의 취지에 부합하지 아니하는의 모임인 경우


4. 음란, 청소년 유해 사항이 확인되는 경우


5. 개인 정보 노출, 유포, 거래 사항이 확인되는 경우


6. 타인의 저작권 등 지적재산권이나 초상권, 명예 등의 권리를 침해하는 경우


7. 유료로 운영되는 모임의 경우, 모임 조건을 위반하거나 모임을 성실하게 이행하지 아니하는 경우


8. 기타 (위 사항 외에 관리자에 의해 부적절한 모임으로 판단되는 경우)


⑤ 유료로 운영되는 모임의 경우 이용자는 가입 신청 시 서비스 이용료를 회사에 납부하여야 합니다.


⑥ 유료 모임 이용자는 이용 신청을 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 해당 독서 모임의 진행 여부에 따라 이용료 일부 또는 전액을 반환합니다.


⑦ 유료 모임 판매를 통한 판매 정산은 운영 수수료 등을 제외하고 모임장에게 지급합니다. 구체적인 정산방법, 지급 시기, 운영 수수료 등은 독서모임 개설 시 또는 회사 게시판 등에 별도 공지하며, 서비스 운영 시점마다 변경될 수 있습니다.


⑧ 사락은 독서 모임 모집 중개 당사자로서 다음의 사항에 대해 책임지지 않습니다.


1. 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도와 정확성


2. 온/오프라인 독서 모임 중 발생한 회원간 분쟁



개정 조항 : 부칙 제 1조(시행일자)


개정 내용 본 약관은 2024년 2월 16일부터 시행합니다.


 


앞으로도 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.

도서/음반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
티켓예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
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