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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence: Creating a Values-Driven Service Culture
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Spector, Robert / Reeves, Breanne O.
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Summary: The Nordstrom Way: Review and Analysis of Spector and McCarthy's Book
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
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breAnne O. Reeves 저
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The Nordstrom Way to Customer Service Excellence
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Robert Spector
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The Nordstrom Way To Customer Service Excellence
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노드스트롬식 고객감동서비스의 진수 : 노디스(Nordies)가 되라
로버트 스펙터,패트릭 매카시 공저 / CEM연구회 역
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로버트 스펙터,패트릭 맥카시 공저/김영한 역
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