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서비스 능력자의 당당한 대화법
박현정 저
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서비스 천재가 되는 기적의 대화법
안미헌 저
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상품과 서비스에 대한 표시 광고 공정화법 개선방안연구
성승제 저
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완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술
강경희 저
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