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The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
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Sasser, W. Earl / Schlesinger, Leonard A. / Heskett, James L.
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Free Press
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1997년 04월 10일
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The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value 상세 이동 상품버튼 보이기/닫기중[중고외서] The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value80% 10,000원배송비 : 3,000원, 주경헌책방에서 25,000원 이상 구매시 무료배송
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