그 자신이 직접 세일즈맨으로서 영업 현장에서 활동했으며, 그 후로도 마케팅 관리, 교육 훈련, 영업 지원, 전략 기획, 텔레마케팅 등의 분야에서 경력을 쌓았다. 영업 분야의 컨설턴트가 된 이후로는 AT&T, 벨 사우스, 시스코 시스템스, 이퀴팩스, 비즈니스 오브젝츠, 베리즌 등 많은 기업을 대상으로 컨설팅을 해왔다. 현재 저자는 시걸 컴퍼니(Segal Company) 계열의 십슨 컨설팅(Sibson Consulting)에서 세일즈&마케팅 프랙티스(Sales and Marketing Practice) 부문을 책임지고 있다.
