정부, 기업체 등 다양한 조직의 원활한 커뮤니케이션과 회의 진행을 돕는 컨설턴트이자 퍼실리테이터이다. 1996년 '그룹 프로세스 컨설팅'을 설립해 조직 커뮤니케이션에 대한 각종 컨설팅과 연구 및 교육을 수행하고 있다. 그녀가 중재한 조직에는 NASA(미 항공우주국), FDA(미 식품의약국), 미국 주 정부, IBM, 마이크로소프트 등이 있다. 10년 이상의 기업 컨설팅 및 퍼실리테이션 경험을 통해 조직 내 성원들간의 신뢰 점수가 100점 만점에 평균 40점에도 미치지 못한다는 사실을 발견한 그녀는 테크닉 위주의 각종 팀워크 게임보다 '진실한 이야기를 성원들끼리 공유하는 것'이 조직 내 신뢰구축과 원활한 커뮤니케이션에 더 효과적이라는 사실을 깨닫고 이를 바탕으로 관련 저서들을 펴냈다. 지은 책으로는 『대화와 협상의 마이더스 스토리텔링 The Story Factor』, 『영역 게임: 직장 내 밥그릇 싸움 Territorial Games』, 『위험한 진실을 위한 안전한 장소: 대화를 통한 두려움과 불신 극복 A Safe Place for Dangerous Truths』 등이 있다.
