감정노동해결연구소’ 원장,
일터에서 마주하는 감정에 관한 다수의 책을 집필했으며, 경기콘텐츠진흥원 우수도서, 한국출판문화산업진흥원의 오디오북·전자책 제작 지원 사업에 선정되어 가치를 인정받았다. SK텔레콤, G마켓, KT에서 센터장, 운영지원총괄 등으로 일하며 직업의 다양한 소통 방식을 경험했다. 멘사 회원이며, 전남대에서 석사(전자상거래학)학위를 받고 한국산업인력공단에서 텔레마케팅 관리사 채점 위원으로 활동했다.
현재 충남대 교육대학원에서 상담 교육을 공부하며 청소년을 위한 따뜻한 마음 안내서를 쓰고 있다.
