중요한 것은 무엇을 하느냐가 아니라, 두 사람이 그 행동을 함께 그리고 규칙적으로 한다는 점이다.

일에서 의미와 목적을 찾고자 하는 욕구는 근래에 더 커져만 가고 있다.

잘못한 내용의 적시, 책임 인정, 잘못한 이유의 설명 시도, 감정 전달, 상대방의 감정과 피해 언급, 잘못 시인, 재발 방지 약속, 보상 제안, 수용 요청(상대방에게 사과를 받아줄 것을 정식으로 부탁하는 것)이다.

옛적 도예 수업에서 만든 이 빠진 머그잔을 쉽게 버리지 못하는 이유도 바로 이 ‘이케아 효과IKEA effect’로

우리는 자신만의 리추얼을 통해 주변 환경에 나름의 정성을 들이고, 동시에 더욱 풍요롭고 깊이 있는 삶을 경험하게 된다.

이를 ‘조작적 조건화’라고 불렀다.4 어떤 행위가 나쁜 결과를 가져오면 그 행위를 덜 하게 되고, 좋은 결과를 가져오면 강화가 일어나 더 많이 하게 된다는 것이다.

‘리추얼 관점ritual stance’이라고 불렀다.12 무의미하고 불필요해 보이는 행동일수록 그 이유를 찾아내려고 하는 우리의 성향을 가리키는 말이다.

파트너와 공유하는 리추얼은 어떤 게 있을까? 애정이나 감탄이나 매력을 불러일으키기 위해 반복하고 또 반복하는, 놀랍고 유치하며 언뜻 별 의미 없어 보이는 행위

애정 관계가 거래 관계로 치부될 때 그와 비슷한 결과가 나타나는 것을 관찰했다

우리는 자신이 한 사람에게 헌신할 수 있는지 직간접적으로 판단하면서, 동시에 상대방이 우리에게 어느 정도로 헌신하는지를 상대방의 거듭된 행동을 통해 파악한다.