하버드 대학교 로스쿨 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 공동 설립자다. 미국 연방준비제도, HSBC, 메트라이프, 타임워너, 노바티스, 유니레버, 포드 등 다양한 글로벌 기업의 컨설팅과 교육을 맡고 있다. 특히 까다로운 협상의 전문가로 알려져 있다. 지은 책으로는 더글러스 스톤, 브루스 패튼과 함께 쓴 베스트셀러 『우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책』(『대화의 심리학』 개정판)이 있다.
“이 책의 아무 페이지나 펼쳐서 읽기 시작하라. 즉시 사고 싶은 마음이 강하게 들지 않는다면 당신의 삶이 우리의 삶보다 훨씬 더 재미있는 것이다. 이 책은 정말 즐겁게 읽을 수 있다. ‘복잡함의 반대쪽’에서 발견되는 보기 드문 간단함의 놀라운 힘을 상기시킨다. 최근 몇 년간 읽은 책 중에 가장 유용한 경영서다.”