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Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well
The Science and Art of Receiving Feedback Well
Paperback
Penguin Books
2015.03.31.
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책소개
목차
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Introduction: From Push to Pull 1
The Feedback Challenge 1. Three Triggers: That Block Feedback 15 Truth Triggers 2. Separate Appreciation, Coaching, and Evaluation 29 3. First Understand: Shift from "That's Wrong" to "Tell Me More" 46 4. See Your Blind Spots: Discover How You Come Across 77 Relationship Triggers 5. Don't Switchtrack: Disentangle What from Who 102 6. Identify the Relationship System: Take Three Steps Back 123 Identity Triggers 7. Learn How Wiring and Temperament Affect Your Story 147 8. Dismantle Distortions: See Feedback at "Actual Size" 165 9. Cultivate a Growth Identity: Sort Toward Coaching 183 Feedback in Conversation 10. How Good Do I Have To Be?: Draw Boundaries When Enough Is Enough 209 11. Navigate the Conversation 229 Open By Getting Aligned Listen for What's Right (And Why They See It Differently) Assert What's Left Out Be Your Own Process Referee Problem Solve to Create Possibilities Close with Commitment Putting It All Together: A Conversation in Motion 12. Get Going: Five Ways to Take Action 257 Name One Thing Try Small Experiments Ride Out the J Curve Coach Your Coach Invite Them In 13. Pull Together: Feedback in Organizations 291 Acknowledgments 311 Notes on Some Relevant Organizations 319 Notes 323 Road Map 335 |
저자 소개 2
Sheila Heen
하버드 대학교 로스쿨 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 공동 설립자다. 미국 연방준비제도, HSBC, 메트라이프, 타임워너, 노바티스, 유니레버, 포드 등 다양한 글로벌 기업의 컨설팅과 교육을 맡고 있다. 특히 까다로운 협상의 전문가로 알려져 있다.
지은 책으로는 더글러스 스톤, 브루스 패튼과 함께 쓴 베스트셀러 『우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책』(『대화의 심리학』 개정판)이 있다.
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하버드 대학교 로스쿨 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 공동 설립자다. 시티 그룹, 존슨앤드존슨, HP, IBM, 마이크로소프트 등 다수의 글로벌 기업과 백악관, 남아프리카공화국 등의 정부 기관 및 세계보건기구, 유엔 에이즈 프로그램 등 국제기구의 교육과 컨설팅을 진행해왔다. 『뉴욕타임스』 『하버드 비즈니스 리뷰』 등 여러 매체에 글을 기고하고 있다. 하버드 협상 프로젝트의 총괄 책임자를 지냈으며, 협상 활용법과 커뮤니케이션 이론 개발에 힘쓰고 있다.
지은 책으로는 쉴라 힌, 브루스 패튼과 함께 쓴 베스트셀러 『우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은
하버드 대학교 로스쿨 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 공동 설립자다. 시티 그룹, 존슨앤드존슨, HP, IBM, 마이크로소프트 등 다수의 글로벌 기업과 백악관, 남아프리카공화국 등의 정부 기관 및 세계보건기구, 유엔 에이즈 프로그램 등 국제기구의 교육과 컨설팅을 진행해왔다. 『뉴욕타임스』 『하버드 비즈니스 리뷰』 등 여러 매체에 글을 기고하고 있다. 하버드 협상 프로젝트의 총괄 책임자를 지냈으며, 협상 활용법과 커뮤니케이션 이론 개발에 힘쓰고 있다.
지은 책으로는 쉴라 힌, 브루스 패튼과 함께 쓴 베스트셀러 『우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책』(『대화의 심리학』 개정판)이 있다.
지은 책으로는 쉴라 힌, 브루스 패튼과 함께 쓴 베스트셀러 『우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책』(『대화의 심리학』 개정판)이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2015년 03월 31일
- 쪽수, 무게, 크기
- 368쪽 | 137*211*23mm
- ISBN13
- 9780143127130
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