통계학자들이 만들어 내는 창문은 중요한 역할을 하고 있지만 그들이 만드 는 득점판은 제대로 기능하지 못하고 있다. 예를 들어 영국 구급차 이야기를 살펴보자. 8 1990년대 말에 영국 정부는 '즉각적으로 생명이 위험한 상태에 서 이루어진 호출에 긴급 의료원 paramedic 이 8분 내로 도착한 횟수의 백분율이 라는, 아주 분명한 측정법을 도입했다. 그리고 그 목표를 75퍼센트로 잡았다.이 통계치는 창문으로서는 훌륭했다. 하지만 득점판으로서는 끔찍했다.첫째, 데이터 조작이 일어났다. 기록을 살펴보면 7분 59초에 대응한 경우 는 엄청 많았지만 8분 1초에 대응한 경우는 거의 없었다. 게다가 이상한 행동 을 장려하는 부작용도 낳았다. 목표 시간 8분에 맞추려고 꽉 막힌 길에 구급 차를 아예 버리고 자전거를 타고 간 대원도 있었다. 내 생각에는 특수 설계된 환자 수송 트럭이 9분 안에 도착하는 편이 자전거를 타고 8분 안에 도착하는 것보다 더 낫지 않나 싶은데 이 득점판은 생각이 달랐다.