운율에서부터 담화 단계까지 자연스러운 대화의 원칙을 적용하려는 ‘산업 언어학자’라고 자부한다. 다이얼로그 디자인 외에도 음성 합성, 연계 계획, 제작, 음성 코칭 등의 전문 기술을 지니고 있다. 최우선 관심사는 사용자에게 친숙하며 편안하고 이해하기 쉬운 언어 경험을 제공하는 것이다.
브라운대학교, 몬터레이국제학원, UC 샌디에이고에서 언어학 학위를 받았으며, 고등학교와 대학교에서 10년 동안 언어를 가르친 경험이 있다. 『The Pronunciation of Brazilian Portuguese』(LINCOM, 2001)의 저자다.
