현재 국민대학교 경영대학 경영학부 명예교수이며, 대한민국과 인류사회의 지속가능한 발전은 오직 서비스와 서비스철학의 구현을 통해 가능할 수 있다는 믿음으로 관련 연구와 저술을 하고 있다. 서울대학교에서 공학사, 한국과학기술원(KAIST)에서 경영과학석사, 미국 University of Florida에서 경영학박사를 취득하였으며, University of California, Berkeley에서 연구교수, University of Florida의 객원교수 등의 경력이 있으며, 봉사활동으로는 대한민국 IT학을 세계적 수준으로 격상시키기 위한 (사)한국IT서비스학회 설립 및 초대 회장, (사)한국정보기술학술단체총합회 회장 등을 역임하였고, 현재는 (사)서비스사이언스학회 회장, (사)서비스강국코리아 대표, (사)대한민국지혜자산화재단 대표 등으로 봉사하고 있다. 저서로는 경영의 신경영(2018) 등 다수의 단독 저서와, 5차 산업혁명시대의 리더가 되라(2021)와 서비스사이언스 관련 다수의 공저서가 있다. 최근에는 주요 연구의 거의 전부를 (사)서비스사이언스학회의 학술지인 서비스연구(한국연구재단 등재학술지)에 게재하였다.
