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여성들의 사회 진출이 활발한 요즘 어느 조직을 가나 여성들과 함께 근무할 기회가 많을 것이다. 저자는 30년 넘게 여성들과 근무하며 겪었던 경험을 통해 깨달은 노하우를 지금도 어디에선가 여성들과 근무하며 어려움에 처해 있을 분들에게 전하고 싶다고 한다. 특히 종사자의 90% 이상이 여성인 컨택센터에 근무하는 분들에게 이 책을 추천한다. 혼자서 끙끙 앓지 말고 이 책을 통해 여성 상담사들이 최대한 능력을 발휘할 수 있는 환경을 조성하여 우수 센터로 거듭나기 바란다.
