1장 센스 있는 질문이 유쾌한 대화를 만든다. 타인이 나와 다르다는 점을 인정하면서로의 공통점을 찾는 노력이 부질없는 이유질문의 진짜 목적은 무엇인가하나의 주제를 깊이 파고들며 질문하기다름을 인정할 때 깊어지는 대화. 질문의 중심에 ‘사람’을 두는 법‘소재’가 아닌 ‘그 사람’에게 관심을대화가 툭 끊기는 진짜 이유는 ‘무관심’관심이 있으면 질문이 샘솟는다모두에게 관심을 가질 필요는 없다. 내 생각을 말하기 전에 이유를 물어보자이유를 물으면 뜻밖의 말을 들을 수 있다일곱 살 아이와 대화가 되는 이유해결책은 자기가 가장 잘 안다. 결과보다 감정을 묻는다대화에 서툰 사람은 결과에 초점을 둔다감정에 관심을 갖는 질문말로 사랑을 표현하는 일이번 주에 언제 가장 행복했어?. 꼬치꼬치 캐묻는 대신 더 나은 질문을!답이 정해진 질문이 주는 반감기분 나쁜 질문이 되지 않으려면질문한 다음에는 진심을 말하기. 사랑하는 사람에게 물어볼 것사랑에 조건은 무색하다