서강대학교 경영대학 교수. 서울대 경영학과를 졸업하고 서울대 대학원에서 경영학 석사, 시라큐스대학에서 마케팅 전공으로 박사 학위를 받았다. 피츠버그대학교와 한국외국어대학교 교수를 거쳐 2001년부터 서강대학교 경영대학 교수로 재직하고 있다. 서강대학교 경영대학 학장, 경영전문대학원 원장 및 한국경영대학/대학원협의회 이사장을 맡고 있다.
마케팅의 여러 영역 중에서 브랜드와 소비자행동분석 분야의 권위자로 국내외 탑저널에 관련 논문 100여 편을 발표했다. 오랜 기간 수많은 기업들과 같이 일하며 학문적 연구를 비즈니스 현장에 접목하는 데 노력하고 있다. 저서 및 역서로는 《전략적 브랜드 관리》《글로벌 브랜드 커뮤니케이션》 《브랜드 관리전략》 등이 있다.
‘기억과 감정의 집합체’로 정의되는 브랜드를 관리함에 있어 AI는 팔기 위한 기술이 아닌 감정을 잇는 언어로써의 역할을 해야 한다. 이 책은 브랜드가 어떻게 AI와 만나 살아 있는 생명체처럼 소비자와 감정적 관계를 맺고 진화할 수 있는지를 다양한 사례들과 함께 보여준다. AI 기반 감정 마케팅은 기존의 ‘설득 중심’에서 ‘공감 중심’으로의 패러다임 전환을 의미한다. 결국 브랜드의 미래는 기술이 아니라 인간에 대한 깊은 이해에서 출발함을 이 책은 설득력 있게 제시한다.
