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오랜 기간 저자를 지켜보며 인상 깊었던 점은, 그가 브랜드를 숫자나 보고서가 아니라 살아 있는 생명체처럼 대한다는 것이었다. 위기에 처한 브랜드를 포기하지 않고 끝까지 원인을 찾고, 소비자의 마음을 읽고, 조직을 설득하며 다시 시장에서 살아나게 만드는 과정은 결코 지식만으로는 설명할 수 없는 의지의 결과라고 생각한다. 이 책에는 LG생활건강, 유니레버코리아, 헨켈홈케어코리아, 한화생명, 디아지오코리아, 한국펩시콜라, 매크로통상 등 다양한 회사에서 저자가 직접 경험한 브랜드의 생생한 이야기들이 담겨 있다. 단지 성공담만을 나열한 책이 아니다. 실패와 좌절, 치열한 고민, 그리고 다시 일어서는 과정이 진솔하게 기록되어 있다. 마케팅 그리고 브랜딩은 소비자의 마음을 이해하고 공감하는 것에서 출발해야 한다. 이 책은 그 사실을 현장의 언어로 얘기하고 있다. 무엇보다 이 책은 ‘브랜드가 어떻게 성공했는가’보다 ‘브랜드는 어떻게 다시 살아났는가’를 주로 이야기한다. 그래서 더욱 의미가 있다고 생각한다. 같은 마케팅의 길을 걸어온 연구자로서 이 책을 기쁜 마음으로 추천한다. -
오랫동안 브랜드 전략을 연구하고 실무에 적용하고자 노력해 온 사람으로서, 이 책이 던지는 질문은 낯설지 않으면서도 절실하다. 검색 순위와 브랜드 인지도가 높아도 정작 AI에 추천되지 못하는 브랜드가 늘어나는 지금, 마케팅의 결승선이 이동했다는 저자의 진단은 과장이 아니다. 이 책의 미덕은 이 변화를 새로운 유행어로 포장하지 않고, 오래된 이론의 연장선 위에서 설명한다는 데 있다. AIDA에서 5A로 이어져 온 소비자 여정의 계보를 짚고, 포지셔닝과 브랜딩 이론이 AI라는 새로운 매개자를 만나 어떻게 다시 읽혀야 하는지를 보여주려고 노력한다. 또한 C.L.E.A.R.라는 전략 프레임워크의 다섯 축은 산업 데이터와 최신 연구를 교차 검토해 AI의 신뢰 판단 기준을 역으로 추적한 결과라는 점에서 의미가 있다. 무엇보다 이 책은 감성과 데이터를 대립시키지 않는다. 브랜드가 사람의 마음에 남는 일과 기계에게 정확히 읽히는 일이 서로 다른 과제가 아니라 같은 전략의 두 층위임을 설득력 있게 보여준다. 오랜 실무 경험을 학문적 시각으로 풀어낸 이 책은 변화하는 시대에 마케팅에 종사하는 이들이 읽어볼 만한 가치가 있다.
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