태재대학교 AI융합전략대학원 교수로 인간-AI 상호작용을 연구하고 있다. 베스트셀러 《챗GPT 거대한 전환》 저자이자 거슨러먼그룹의 AI 자문위원으로도 활동 중이다. 과거 삼성전자 MX 사업부에서 AI 서비스 전략과 기획과 CJ ENM에서 디지털 마케팅을 담당했다. 연세대학교에서 심리학과 경영학을 전공하고, 서울대학교에서 인간-컴퓨터 상호작용으로 석사와 박사학위를 받았다. AI와 CS 분야 최고 학회인 ACM CHI, CSCW, ACL 등에 인간-AI 상호작용 관련 논문을 다수 게재하였으며, LLM 기반 에이전트를 개발하고 사용자 입장에서 효과를 검증하는 연구를 진행했다. 최근에는 생성형 AI 기반의 혁신 서비스와 사용자 경험을 연구하고 현실의 문제를 해결하는 새로운 융합 연구를 개척하고 있다.
