마케팅 컨설팅 회사 젠틀레인 마케팅(Gentle Rain Marketing Inc.)의 창립자이자 CEO. 펩시코(Pepsico)와 크래프트 하인즈(Kraft Heinz)에서 중역을 역임했으며 에모리대학 경영대학원에서 커리어 서비스 이사로 일했다. 1992년 회사 설립 이래 30년 동안 AT&T, AT커니(A.T. Kearney), 크래프트 하인즈 같은 글로벌 대기업부터 스타트업과 1인 기업에 이르기까지 분야와 규모를 막론하고 다양한 회사들을 위해 마케팅 자문과 신규 고객 유치를 위한 마케팅 시스템 구축을 지원하고 있다. 회사 이름에서 알 수 있듯이 콜드 콜링과 강압적 판매 없이 오로지 신뢰를 구축함으로써 ‘고객에게 스며드는’ 마케팅 방식으로 신규 고객 리스트를 만드는 방법을 알려준다.
지은 책으로는 2010년 출간 이후 현재까지도 아마존 베스트셀러에 올라 있는 《특별한 영업 이야기: 리퍼럴 확보, 차별화, 매출 증대에 이야기의 힘을 빌리기(Unique Sales Stories: How To Get More Referrals, Differentiate Yourself From The Competition & Close More Sales Through The Power of Stories)》를 포함하여 여덟 권이 있다.
