미국 University of Nebraska-Lincoln 경영학 박사(2004). 서울대학교 대학원 경영학 석사(1994).
현) 숭실대학교 경영학부 교수(2007~현재).
한국경영학회 회장(2026~현재), 국가기술표준원 서비스심의위원회 위원장(2025~현재), 매일경제 매경이코노미스트 필진(2025~현재), 외교부 자체규제심사위원회 위원장(2024~현재).
전) 한국서비스경영학회 회장(2024~2025), 한국품질경영학회 회장(2022~2023), 한국IT서비스학회 회장(2018~2020), 미국 Merrimack College(North Andover, MA) 경영학부 교수(2004~2006), 프랑스 INSEAD Euro-Asia Centre 초빙연구원(1998~1999), 정보통신정책연구원 주임연구원(1994~1998) 역임.
한국경영학회 우수경영학자상 수상(2025), 대통령 표창(2018), 숭실대학교 연구업적 우수교원 선정(2018~2024년, 6년 연속), Marquis Who’s Who in the World 등재(2017~2019), 한국IT서비스학회 우수연구인상(2015), 제15회 한국경영학회 하계통합학술대회 최우수논문상 수상(2013), 한국경영학회 및 QMOD-ICQSS 등 다수의 학회지와 컨퍼런스에서 최우수논문상 수상.
