현) 서비스플러스컨설팅 대표
－ 대한항공 객실승무원
－ (주)서비스엑설런스연구소 부원장
－ 경기대 서비스경영대학원 서비스경영학 석사
－ 삼육대 경영대학원 경영학 박사 과정 중
－ 전남대학교병원 서비스 품질향상 컨설팅
－ 충북대학교병원 서비스 품질향상 컨설팅
－ JDC 제주면세점 고객경험진단 및 코칭 컨설팅
－ 대한체육회 전화품질진단 및 코칭 컨설팅
－ 삼성전자, 삼성화재, LG전자, 신세계백화점, 롯데백화점, 롯데호텔, CJ푸드빌, CGV, 워커힐호텔, 조선호텔, 신라호텔, 강원랜드, 이마트, 롯데마트, 서울지방고용노동청, 경찰청, 공항철도, 우정사업본부, 강원도개발공사, 한국무역협회, JDC면세점, 한국잡월드, 필립스코리아, 분당서울대병원, 건국대병원, 전남대병원, 전북대병원, 일산병원, 아산병원, 서울성모병원, 건양대병원, 강원대병원, 미르치과네트워크, 당당한방병원, 부민병원, 충북대병원, 메디피움, 국군수도병원, 전주대자인병원, 신한은행, IBK, 전북은행, 농협은행, 유진증권, 미래에셋증권 외 다수의 강의 수행
