결과가 나올 때까지 실행한다
병원이 가진 다양한 문제를 기획과 구조 재설계로 해결하는 컨설턴트. 20년간 전국의 치과를 비롯해 피부과, 성형외과, 한방까지 다양한 병원을 컨설팅하며 매출 정체, 상담 부진, 직원 이탈과 같은 문제를 해결하고 유의미한 성과를 만들어냈다. 그동안 담당한 병원은 무려 100개소에 육박하고, 컨설팅 결과 매출이 최대 500%까지 상승하는 성과를 도출해낸 병원도 있었다. 그의 병원 기획은 단지 조언에서 끝나지 않는다. 초진 수, 재진율, 상담 전환율, 진료비 등 핵심 데이터를 기준으로 성과를 정의하고, 원하는 수치가 나올 때까지 실행과 수정 과정을 반복한다. 결과가 나올 때까지 멈추지 않는 실행력이 그의 강점이다.
생각을 기록하고 축적한다
병원기획자로서 생각과 현장 인사이트를 매일 인스타그램, 블로그, 네이버 카페를 통해 꾸준히 공유해 왔다. 저서 《최신치과 매뉴얼 119》를 집필했으며, 대한치과건강보험청구협회 2·3급 공식 교재 집필에 참여했다.
병원이 스스로 성장하는 구조를 만든다
현재 병원경영기획 전문 컨설팅 회사 ‘기획공장’ 대표로서 브랜딩 기획, 고객 경험 설계, 인사 관리 및 성과 관리 설계 등 병원에 존재하는 다양한 이슈에 대한 컨설팅을 진행하고 있다. 또한 병원 프로젝트 매니저(PM), 병원 교육 강사 양성과정을 운영하며 병원 문제해결 전문가 양성에 힘쓰고 있다.
