성신여자대학교 서비스디자인공학과 부교수다. KAIST 산업디자인학과에서 공학사와 공학박사 학위를 받았으며, 프랑스 르노재단 장학생으로 파리1·파리9 대학교에서 MBA를 취득했다. 르노삼성자동차에서 마케팅과 상품기획 업무를 담당했으며, 한양대학교 기술경영전문대학원 연구교수를 거쳐 2018년부터 성신여자대학교에서 연구와 교육을 수행하고 있다. 인간중심 지능형 서비스디자인 연구실(HISD Lab)을 이끌며 사용자경험디자인, 서비스디자인, HCI를 기반으로 Human-AI Interaction, 스마트홈, 스마트 서비스 생태계를 연구한다. 다수의 정부 R&D와 한국연구재단 연구과제, LG전자·삼성전자 등과의 산학협력을 수행해 왔으며, 국내외 학술지 게재 논문과 학술대회 발표를 포함해 약 60편의 연구 성과를 발표해 왔다. 최근에는 사람의 맥락과 감정, 상호작용 주도권을 이해하는 지능형 서비스 경험을 중심으로 연구하고 있다.
