미국 매사추세츠주 정부 디지털 서비스국(Massachusetts Digital Service)의 수석 경험 리서처(Principal Experience Researcher)다. 폴란드에서 태어나 남아프리카공화국과 뉴질랜드에서 성장했다. 뉴질랜드 빅토리아대학교 웰링턴(Victoria University of Wellington)에서 심리학 학사 학위를, 미국 템플대학교에서 저널리즘 석사 학위(2013)와 미디어 커뮤니케이션 박사 학위(2019)를 받았다. 2019년부터 2021년까지 쿠츠타운대학교 교수로 재직하며 UX 리서치와 디자인, 정성적·정량적 연구 방법, 소셜 미디어의 이론과 전략, 윤리를 가르쳤다. 이후 현장으로 자리를 옮겨, 미국의 비영리 단체 베네피츠 데이터 트러스트(Benefits Data Trust)에서 선임 UX 리서처와 UX 리서치 리드를 맡아 조직의 리서치 체계를 처음부터 구축했고, 학자금 지원 신청을 돕는 생성형 인공지능 챗봇 연구를 이끌었다. 2024년부터는 매사추세츠주에서 주 정부 최초의 대국민 생성형 인공지능 서비스인 차량등록국 가상 비서의 리서치와 테스트를 이끌었다. 하루 약 1,500건의 대화를 처리하는 이 서비스는 사람 중심 접근을 인정받아 미국 디지털 정부 센터(Center for Digital Government)가 주관하는 2025년 정부 경험 어워드(Government Experience Awards)에서 프로젝트상을 받았다.
