머리말

PART 1. 국제회의편
MICE 산업의 꽃, 국제회의기획자

1. 국제회의란 무엇인가?
1) 국제회의의 구성요소
2) 국제회의의 유형
On-Site

2. 국제회의는 어떻게 이루어지는가?
1) 회의의 구성과 프로그램
국제정상회의 / 소규모 비공개 세미나 / 국제기구 주관 공개포럼
2) 연회 즐기기
연회 참석 전 / 초청장 회신 R.S.V.P.
3) 연회장
리시빙 라인(Receiving Line) / 축배(Toast)

3. 국제회의는 어떻게 기획하고 운영하는가?
1) 국제회의 기획하기
국제회의 총괄계획 / 정부회의 / 국제학술회의 / 공동(외국기관) 국제회의 / 국제회의 최종점검 D-1
2) 국제회의 운영하기
회의장 / 회의장 배치도 / 연회장 / 좌석배치도 / 수송기획 / VIP 영접·영송
3) 국제회의 개최 후
감사편지 발송 / 회의 사후평가 / 설문조사

PART 2. 의전편
상대의 마음을 얻기 위해 치밀하게 계획된 예술행위

1. 의전이란?
1) 의전은 배려다
수행의전
2) 국제의전 규칙 5R's
Respect(상대방에 대한 존중과 배려) / Reciprocity(상호주의) / Reflecting Culture(문화의 반영) / Rank(서열) / Right(오른쪽) / 로마숫자 표기법과 24시제

2. 국제회의 의전관
1) 국제회의 의전관 도전하기
G20 서울 정상회담
2) 국제회의 의전관 체험하기
G20 국회의장회의 국별 의전관(DLO)
[실무노트 1] 공항영접
[실무노트 2] 회의 의전
3) 국제정상회의 의전관 지원하기
의전관 지원 A to Z

3. 국제행사 의전 기획·운영
1) 의전 기획하기
공항 및 회의장 의전 / 외부인사(내방객) 영접
2) 회의장 좌석배치 및 의전서열
공식방문(Official Visit) / 양자회담(Bilateral Discussions) / 다자회담(Multilateral Discussions) / 연회(Banquet)
3) 협약식(Ceremony) 준비 및 진행
조약(Treaty)과 기관 간 약정(Arrangement) / 문안 작성 / 문건 검독(Proof-Reading) 및 합철(Binding) / 좌석배치 및 국기배열(Setting Arrangement)
[실무노트 3] 기관간의 약정 체결
4) 공식 영문편지 작성
영문서식의 형식과 구성 / 영문서식의 주요 구성 / 영문편지 사례

PART 3. 영어커뮤니케이션편
듣고, 말하고, 보여주자 : 3S 전략

1. 청취 - 듣자!
전략 1) Shadowing(쉐도잉) 기법
1) 의미가 아닌 소리에 집착하라!
2) 직청직해, 단위를 중심으로 끊어서 들어보자!
3) 영어 발음원리 이해하기
~ing의 'g' 탈락현상 / 구개음화 현상 / 연음현상 / 플랩현상 / 대명사·부사의 첫 자음 탈락현상 / 기능어(Function Word) 약화현상

2. 영어 스피치 - 말하자!
전략 2) Speaking - 말하기
1) 탄력 있게 말하자
강세(Stress) / 억양(intonation)
2) 소통능력을 기르자
언어적인 요소 / 비언어적인 요소
3) 메라비언의 법칙(The Law of Mehrabian)
효과적인 바디랭귀지 사용법
4) 논리적으로 말하자
AREA 법칙

3. 영어 프레젠테이션 - 보여주자!
전략 3) Showing - 보여주기
1) 프레젠테이션 구성
서론 | 첫인상 결정하기 / 본론 | 청중과 호흡하기 / 결론 | 기억에 남기기
2) 매력적인 프레젠터로 거듭나기
6가지 노하우(Know-How) / 발표자의 위치와 시선
3) 시각적 보조자료(Visual Aids) 활용하기
자료의 시각화 / KISS 원칙 / 그래프 활용하기
4) 프레젠테이션 정복하기
청중을 공부하라! / 프레젠테이션 평가(Evaluation)