역자의 말

이 책은 다음과 같은 내용을 포함하고 있다.

ㆍ 제1장은 4차 산업혁명 발전과정에 AI와 빅데이터가 기업의 비즈니스와 실생활 전반을 변화시키고 있는 현상황을 설명하고, 기업들이 인텔리전스 혁명에 대한 전략적 준비가 필요함을 설명하였다.
ㆍ 제2장은 인텔리전스 혁명 시대의 AI 기술이 비즈니스를 어떻게 발전시키고 있는지에 대한 내용을 소개하고 있다.
ㆍ 제3장은 AI 기술이 기존 기업의 제품 변화, 고객 중심의 사업화 강화, 고객 서비스 강화, 기업의 프로세스 자동화, 경쟁우위를 제공해 주는 과정을 설명하였다.
ㆍ 제4장은 기업들이 제품개발에 있어 AI 기술을 활용한 스마트 제품을 개발해 보다 고객만족을 강화할 수 있는 방안을 설명하였다.
ㆍ 제5장은 AI 기술을 활용해서 보다 서비스를 강화함으로써 고객만족도를 높일 수 있는 방안을 설명하였다.
ㆍ 제6장은 기업들이 AI 기술을 이용해 영업, 인사관리, 제조, 물류 등 기업의 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 이를 통한 비용절감, 프로세스 효율성 개선, 성과개선 방향을 설명하였다.
ㆍ 제7장은 AI 기술을 활용해서 실제 기업의 현재 상황을 분석하고, 인공지능 기술 도입을 위한 우선순위 선정 방안과 새로운 인공지능 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 방안을 설명하였다.
ㆍ 제8장은 인텔리전스 혁명 시대의 AI를 이용해 비즈니스를 추구하는 데 있어 조직문화를 강조하였는데, 테크니컬 스킬(technical skill)과 소프트 스킬(soft skill)의 중요성을 강조하였다. 특히 조직 구성원 개인의 창의성, 감성지능, 공감능력, 소통능력은 인텔리전스 혁명을 강화할 수 있는 요인임을 설명하였다.
ㆍ 제9장은 AI 기술을 활용한 비즈니스에 있어 모든 사람들에게 데이터와 AI 알고리즘에 대한 투명성을 제공해 신뢰를 구축해야 하는 필요성과 AI 기반 비즈니스 구현을 위한 윤리와 법적 가이드라인에 대하여 설명하였다.
ㆍ 제10장은 AI 시스템 구현을 위해서는 데이터를 확보하고, 이를 학습해야 하는데, 이 장에서는 기업들이 데이터를 확보하는 방안과 개인정보보호 방안에 대해 설명하였다.
ㆍ 제11장은 AI 기반 비즈니스 구현을 위한 데이터 수집, 데이터 스토리지, 데이터 처리 및 분석, 데이터 출력과 보고에 대해 설명하였다. 또한 보다 효과적으로 AI 기술을 도입하기 위한 새로운 추세인 AIaaS (AI as a Service)에 대해 설명하였다.
ㆍ 제12장에서는 인텔리전스 혁명을 위한 조직 리더십에 대해 설명하였다. 4차 산업혁명 시대의 리더는 전통적인 리더와 달리 리더십에 있어 겸손, 진정성, 감정지능과 같은 더 부드러운 인간적인 스킬이 강조됨을 설명하였다.
ㆍ 제13장에서는 인텔리전스 혁명 시대에 혁신적으로 발전하고 있는 AI 기술을 활용한 미래 비즈니스 방향에 대해 설명하였다.

본 역자는 이 책을 번역함에 있어 저자의 의도를 살리기 위해 노력하였고, 더불어 가독성을 높이기 위해 노력하였다. 이를 위해 외국어 표현에 대해서는 가급적 한글 표현과 영문 표현을 동시에 표기해서 정확한 이해를 제공하고자 하였다. 추가적인 설명이 필요한 인텔리전스 혁명과 관련된 전문용어에 대해서는 각주를 통해 부연설명을 하였다. 이러한 노력에도 불구하고 독자 여러분들이 본 역서를 읽는 데 이해하기 어렵거나 또는 매끄럽지 못한 문장이 있을 수 있다. 이는 본 역자의 부족함이며, 이에 대해 독자 여러분들께 양해를 구하고자 한다.
마지막으로 AI 기술을 활용해 제품, 서비스, 비즈니스 프로세스 혁신을 위한 전반적인 지식을 소개하고 있는 본 역서가 기업의 관리자분들뿐만 아니라 학생분들에게도 AI를 활용하는 미래 비즈니스에 대한 전문지식 습득에 도움이 되기를 진심으로 소망한다.