소개
목차
|
프롤로그 생각만으로는 이룰 수 없다
1부 도전은 내가 살아 있다는 증거다 01 세상은 넓고 사람은 많고, 내가 할 일은 더 많다 철부지 열세 살, 세상에 홀로 서다 / 오만했던 우물 안 개구리 / 미쳐야(? 미친다(r) / 멈춰 있는 월급쟁이는 성공할 수 없다 / 의리와 책임감은 성공의 필수요소다 02 삶은 믿는 대로 이루어나가는 것이다 자꾸 외곽으로 밀려나는 삶 / 이대로 안주할 수는 없다 / 5개월 만에 면접 기회를 얻다 / 왜곡된 사회인식에 정면승부하다 / 벤츠를 타는 벤츠 세일즈맨 03 모든 성공신화는 무모한 도전에서부터 시작된다 길이 없다면 길을 만들어라 / 생존과의 전쟁, 대안을 주지 말고 몰아붙여라 / 용기는 고객의 호의를 이끌어낸다 / 자기만의 세일즈 메커니즘을 구축하라 / 내가 곧 하나의 브랜드다 / 인간 중심의 철학이 영원한 1등을 만든다 / 가족의 믿음과 인내와 지지가 나를 키웠다 / 이제 시작하려는 청춘들에게 2부 인생을 설계하듯 세일즈를 설계하라 01 고객은 동반자다 가슴으로 하는 세일즈 / 고객의 모든 것에 관심을 가지고 기록하라 / 고객은 세일즈맨의 노력을 배신하지 않는다 / 마음은 표현해야 알 수 있다 / 365일 24시간 고객을 잊지 마라 / 고객의 문제해결이 나의 문제해결법이다 / 고객의 니즈를 읽어라 02 세상의 변화에 따라가라 변화와 도전은 인간의 숙명이다 / 메모에 목숨을 걸어라 / 세일즈맨과 고객은 정보로 이어져 있다 / 디지털 도구 활용 실전 노하우 / 신기술은 선택이 아닌 필수 03 아날로그형 감성으로 승부하라 고객의 돈이 아니라 마음을 보라 / 적자생존, 적는 자만이 살아남는다 / 고객을 감동시키는 DM 작성 노하우 / 감성적 스토리텔링의 시대 / 고객의 경조사를 특별하게 챙겨라 / 고객의 말만 잘 들어도 반은 성공이다 / 베풀라, 그러면 고객의 마음이 열린다 / 세일즈도 하나의 기업처럼 운영하라 / 차별화된 사후 관리, 반드시 보답으로 돌아온다 04 세일즈 세계에서 우연은 없다 작은 우연이 큰 인연을 만든다 / 경쟁사의 고객도 내 고객처럼 대하라 / 철저한 준비가 곧 승부 전략이다 / 아는 사람에게 파는 것은 세일즈가 아니다 / 사소한 것을 놓치지 마라 / 매너는 나를 위한 것이 아닌 고객을 위한 배려다 / 자신의 생각을 끝까지 밀어붙이는 자가 프로다 / 프로는 쉬지 않고 고민한다 / 인내는 쓰고 열매는 달다 / 단점은 장점을 키울 |
저자 소개
세일즈 비법은 철저한 고객관리 시스템에 있다. 주먹구구식에 가까운 고객관리와 지인영업이 대세였던 자동차 세일즈계에서 그는 최초로 고객관리 프로그램을 사용해 신동일만의 철저한 고객관리 시스템을 만들어나갔다. 업계 최초로 PDA를 사용한 이도 그였고, 역시 업계 최초로 개인 직원을 고용해 고객관리를 시작한 이도 그였다. 또한 세일즈맨이 직접 A/S를 처리해주는 서비스를 시작한 것 역시 업계에서 그가 처음이었다. 이러한 철두철미한 고객관리 덕분에 판매성공률 70%라는 놀라운 기록을 보이며 벤츠를 비롯한 수입차뿐만 아니라 명실 공히 자동차 세일즈계의 살아 있는 신화로 자리매김해나가고 있다. 이제 벤츠를 구입하는 고객들 사이에서는 벤츠를 샀다는 게 중요한 것이 아니라, 신동일에게 벤츠를 샀다는 게 중요할 정도로 그는 하나의 브랜드가 되었다.
품목정보
- 발행일
- 2013년 08월 14일
- 이용안내
-
- 배송 없이 구매 후 바로 읽기
- 이용기간 제한없음
- TTS 불가능
- 저작권 보호를 위해 인쇄 기능 제공 안함
- 지원기기
- 크레마,PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원),아이폰,아이패드,안드로이드폰,안드로이드패드,전자책단말기(저사양 기기 사용 불가),PC(Mac)
- 파일/용량
- EPUB(DRM) | 19.49MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 10만자, 약 3.3만 단어, A4 약 63쪽 ?
- ISBN13
- 9788998317591
출판사 리뷰
|
8년간 잘 다니던 대기업을 그만두고 벤츠에 입사해, 입사 2년째부터 ‘7년 연속 벤츠 판매왕’의 위업을 달성하며 8년간 800억의 경이적인 매출을 올린 신동일의 땀과 눈물이 담긴 책이다. 업계 최초로 고객의 차를 평생 AS해주는 파격적인 서비스를 제공하고, 역시 업계 최초로 PDA와 아웃룩 프로그램을 통해 철저한 고객관리를 실시함으로써 주먹구구식 고객관리와 지인영업, 방문영업이 대세인 자동차 세일즈에 일대 혁신을 일으켰다.
이 책에는 세일즈맨들이 꼭 알아야 할 성공 세일즈 노하우가 가득 담겨 있지만, 결코 세일즈맨만을 위한 책이 아니다. 상품개발이든, 경영이든, 마케팅이든 궁극적으로 고객을 만족시키고 감동시켜야 하는 모든 비즈니스맨들에게 오히려 더 도움이 되는 책이다. 어떤 분야에서든지 성공하기를 간절히 바라는 사람이라면 저자의 가슴 뛰는 열정이 도전과 성공의 도화선이 되기에 충분할 것이다. 당신의 꿈은 무엇입니까? 요즘 2030세대들은 사는 게 힘겹다. 영어 자격증, 해외 연수 경험 등 다양한 스펙을 쌓아도 원하는 회사에 들어가기란 하늘의 별따기다. 회사에 어렵사리 입사해도 전셋값 때문에 결혼하는 건 먼 나라 얘기다. 이들에게 꿈이 무엇인지 묻는 것이 사치라는 말이 나올 정도다. 이들을 위로하고 감싸 안으려는 기성세대들의 노력도 눈물겹다. 다양한 책과 강연으로 2030세대들을 위로하지만 현실이 바뀌지 않는 한 2030세대들에게 큰 도움이 될 것 같지 않다. 7년 연속 벤츠 판매왕 신동일의 ≪죽기 살기로 3년만≫은 잘 나가던 대기업을 그만두고 나와 벤츠 판매왕이 되기까지 어떻게 성공했는지 낱낱이 보여주는 책이다. 3년간 휴일도, 휴가도 없이 죽기 살기로 달려온 저자는 프롤로그에서 ‘죽기 살기로 3년만 매달린다면 죽이든, 밥이든 뭔가가 나올 것이다. 서당 개 3년이면 풍월을 읊고, 식당 개 3년이면 라면을 끓인다고 하지 않았던가. 3년만 미치면 그 일 언저리에라도 미칠 수 있을 것이다’라고 말했다. |
