그럼 비즈니스의 지속 가능성과 부의 창출을 보장해줄 가장 중요한 요소는 무엇일까? 답은 재무의 효율성이다. 이는 우리가 투자한 마지막 1달러에서까지 최대한의 가치를 뽑아내야 한다는 뜻이다. 그 과정이 신속하고 반복적이면 더 좋다. 이를 정확하게 측정하고 계량하는 방법을 찾아야 한다. 주도면밀하게, 공격적으로, 그것을 개선하고 향상할 방법을 찾아야 한다.
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돈은 전적으로 자신의 이익에 따라 움직인다. 언제나 환영받고, 존중받고, 인정받는 곳으로 흘러간다는 뜻이다. 이동성이 강하고 탈출 마술에 능해서 적대적인 환경이나 자신의 존재가 당연한 것으로 치부되는 곳에 오랫동안 붙잡혀 있는 법이 없다.
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손실 방지를 최우선 순위에 두는 비즈니스는 그리 많지 않다. 재고 관리는 저임금 노동력에 의존하는 외부 업체에 위탁된다. 보안 카메라는 설령 있다 해도 제대로 관리되지 않으며, 로열층의 임원실에 앉아 있는 사람들은 누가 그 카메라를 관리하는지 알지 못하는 경우가 허다하다. 미친 짓이다.
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아마 여러분은 평생 아는 것이 힘이라는 말을 들으며 살아왔을 것이다. 지식을 얻고 학위로 그 사실을 입증하면 힘이 생긴다는 말은 대학 교육의 가장 큰 거짓말 가운데 하나다. 이 거짓 전제 때문에 학자금 융자로 생긴 빚이 1조 달러가 넘는다. 이 거짓 전제로 교재, 강좌,세미나를 팔아먹기도 한다
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마케팅에 초점을 맞춘 재무 효율성은 사람이 아니라 시스템이 주도하기 때문에 확장성이 크다. 세일즈 상담 이전, 혹은 이후에도 모든 리드에서 최대한의 실적을 짜낼 수 있기 때문이다. 바꿔 말하면, 리드와 세일즈피플의 실적에서 최대한의 가치 달성을 분리하면 할수록 재무 효율성이 개선된다.
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모든 관심을 점수판의 숫자로 돌려놓는 순간, 당신의 비즈니스에 연금술이 시작되어 모든 활동, 모든 투자, 심지어는 모든 종잇조각이 돈으로 변신한다. 점수판에 기록되는 유일무이한 득점에 집중하는 원칙을 고수하면 합리적인 판단과는 거리가 먼 멍청한 사람들이 당신을 싫어하겠지만, 그러거나 말거나 점수는 꼬박꼬박 쌓인다.
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기회를 잡지 못하고, 수익과 이윤이 손실로 둔갑하며, 비즈니스가 힘을 잃고 급기야 실패로 귀결되는 가장 근본적인 원인은 복잡한 문제를 단번에 해결해 줄 간단한 해답을 찾기 때문이다. 이것은 파멸에 이르는 가장 빠른 지름길이다.