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책머리에 - 친구를 얻고 사람을 움직이는 방법 4출세의 지름길 8독자에게 들려주고 싶은 말들 241. 사람의 마음을 읽는 5원칙남을 비난하기 전에 상대를 이해하라 34중요한 존재임을 인식시켜라 52남의 입장에서 생각하라 70듣는 입장이 되어라 92상대방의 관심을 파악하라 1082. 남에게 호감을 얻는 방법진실한 마음으로 꾸준히 관심을 보여라 116항상 얼굴에 미소를 지어라 133상대방의 이름을 기억하라 144진심으로 칭찬하라 1563. 상대방을 설득하는 방법가급적 시비를 피한다 176상대의 잘못을 지적하지 않는다 186깨끗이 자기의 잘못을 시인한다 202되도록 침착하게 조용히 말한다 211‘네’라고 대답할 수 있는 문제를 선택한다 226상대방으로 하여금 말하게 한다 233스스로 생각하게 한다 241상대방의 입장이 되어 본다 251따뜻한 동정심을 갖는다 256아름다운 감정에 호소한다 265극적인 연출 효과를 생각한다 273상대방의 경쟁심을 자극한다 2774. 상대방을 교정(矯正)하기 위한 방법먼저 칭찬하라 284타이를 때는 간접적으로 하라 291자신의 실수를 인정하라 293명령조로 말하지 말라 297체면을 살려라 299사소한 일이라도 칭찬하라 302기대를 걸어라 306격려를 아끼지 말라 309
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Dale Carnegie
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데일 카네기(Dale Carnegie)는 1888년 미주리 주에서 출생하였으며, 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 교사, 세일즈맨 등을 했다. 1912년 YMCA에서 사례 중심의 강의로 높은 평가를 받았다. 이후 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기계발 분야 최고의 컨설턴트로 이름을 떨쳤다. 특히 수많은 저서를 통해 인간 관계론을 체계화시켰는데, ‘카네기 인간관계론(How to Win Friends and Influence People)’은 약 5천만 부가 판매될 정도로 베스트셀러가 되었다. 데일 카네기가 호술, 연설, 강연 등의 퍼블릭 스피킹을 시작한 것은 1912년이다. 카네기는 일반인에게 ‘대중 연설 교육 과정’을 운영했다. 카네기의 연설 교육 과정은 매우 실용적이었는데, 독특한 훈련 시스템을 적용한 과정이었으며 이는 커다란 성공을 거두게 된다. 대중 연설과 판매 요령, 인간관계, 심리학의 활용 등이 어우러진 놀라운 시스템을 구축하여 운용하였다.이후 카네기 코스는 오늘날까지 놀라운 속도로 전 세계로 확산되어 효과적으로 활용되고 있다. 이번에 〈도서출판 창〉에서 발행한 책은 카네기의 저서는 카네기 성공 대화론을 비롯하여, 카네기 인간관계론, 카네기 인생론, 카네기 자기관리론, 카네기 처세론 등 전5권이다. 가능한 한 독자들이 수월하게 이해하고 실천할 수 있도록 이승원 님께서 편역하였다.
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