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머리말 Chapter 1 꽃집 창업 전 알아두기1. 꽃집의 뜻과 특성꽃집의 뜻과 존재 의의 | 자영업 측면에서 본 꽃집의 장점 | 자영업 측면에서 본 꽃집의 단점2. 꽃집 개업을 위한 자격과 적성꽃집 개업을 위한 자격증 | 꽃집 운영에 필요한 기술 습득 | 꽃집 일에 대한 적성과 자질3. 꽃집의 업무와 전망꽃집의 업무 | 꽃집의 변화 | 꽃집의 현황과 전망Chapter 2 꽃집 창업을 위한 과정과 준비1. 창업 과정과 비용창업 과정과 절차 | 창업 비용의 의의와 내용 | 온라인 판매 및 창업자금 최소화 방안2. 수익성 분석과 대책의의와 비용 산출 | 예상 매출액 추정 | 수익성 분석3. 꽃집의 업무 습득의의 | 자습 | 수업 | 연수 | 기타Chapter 3 꽃 상품의 유통과 체인점에 대한 이해1. 위탁 체계의의와 구조 | 화환 위탁 업체 | 분식물 및 난 위탁 업체 | 위탁체계의 활용 방향2. 꽃의 통신배달의의와 체계 | 꽃배달 구조와 통신배달 유형 | 꽃의 통신배달 주문 업체와 활용 | 꽃의 통신배달에 따른 문제점과 대응책3. 체인점 체계의의 | 꽃집 체인점의 종류와 운영체계 | 체인점 가맹과 활용Chapter 4 꽃집의 유형과 위치 및 상호1. 꽃집의 유형의의 | 취급 품목에 따른 유형 | 판매방식에 따른 유형 | 경영방식과 소비유형에 따른 구분2. 꽃집의 상호상호의 중요성 | 상호의 적당한 글자 수 및 구성 | 상호의 홍보와 이미지 관리 및 보호3. 꽃집의 위치의의 | 꽃집의 위치와 소비 환경 | 꽃집 유형과 입지 | 입지 분석과 선정Chapter 5 꽃집의 시설과 연출1. 꽃집의 구입과 연출점포의 탐색과 구입 | 실내 공간의 연출 | 실외 공간의 연출 | 점포를 연출할 때 유의할 점2. 시설물과 도구의의 | 시설물과 차량 | 도구 | 사무기기3. 꽃집의 이미지 통합의의 | 이미지 통합 분야 | 표현의 통일 방법과 활용Chapter 6 꽃집의 직원 관리와 판촉물1. 직원의 채용과 관리직원 채용 | 구인과 채용 | 직원의 관리2. 비즈니스 양식의의 | 명함과 봉투 | 주문서 및 인수증3. 꽃집 판촉물의의 | 종류와 활용Chapter 7 꽃집 상품의 구매와 관리1. 상품의 구매의의 | 구매처의 종류와 특징 | 구매처 선정과 관리2. 절화의 신선도 유지의의와 절화 수명 연장 생리 | 구매한 절화의 손질 | 절화의 신선도 유지 및 관리 | 절화의 개화 속도와 꽃 냉장고의 이용3. 분식물의 취급과 관리물, 광 및 온도 관리 | 비료와 병충해 관리 | 분화 및 관엽식물의 관리 | 난의 취급과 관리Chapter 8 꽃집의 상품 진열과 연출1. 상품 구성의의와 꽃집 상품 | 상품의 구성 방향 | 상품 개발2. 상품 진열의의 | 꽃집에서 상품의 진열 | 포장과 라벨 붙이기 | 고객의 입장에서 진열3. 상품의 제작과 연출상품 제작의 기본 태도 | 상품의 제작과 포장 | 리본과 메시지카드4. 상품 가격상품 가격의 의의와 가격 설정 | 절화 상품의 가격 설정 | 고정 가격과 선물용 상품의 가격 | 온라인업체의 가격 정책에 대한 꽃집의 대응Chapter 9 꽃집의 개업과 접객1. 개점 준비와 개업의의 | 개점 준비 | 개업 안내와 개업 행사2. 접객 업무의의와 접객 태도 | 고객에 따른 접객 | 정보 제공 | 접객 시 홍보와 정보 수집3. 일일 업무의의 | 출근 직후의 업무 | 낮 시간대 업무 | 퇴근 전 업무 | 매출 일계표와 업무일지 작성4. 개업 후 발생하기 쉬운 문제점과 대응책운영자금과 매출 | 상품의 구매와 관리 | 수발주와 배달 | 인간관계Chapter 10 꽃집 개업 후의 수발주와 경영 분석1. 수발주 업무의의 | 방문 및 전화 주문에 의한 수주 | 통신배달에 의한 수발주 | 꽃배달업체 및 타 지역 꽃집으로 발주2. 배달 업무배달의 의의와 유형 | 배달상품의 종류와 배달자의 업무 | 배달 업무 관리3. 수금 관리의의 | 미수금의 발생 원인과 문제점 | 수금과 미수금 관리 방안4. 매출 관리와 경영 분석의의 | 매출 목표 설정과 분석 | 경영 분석Chapter 11 적극적인 운영과 성공하는 꽃집1. 고객 개발과 관리고객의 범주 | 고객의 개발 | 고객 관리2. 기념일의 대응 방안기념일의 꽃 판매와 구매 | 판매 촉진 활동 | 기념일의 상품 전략과 관리 | 업무 관리와 기록3. 성공하는 꽃집이 되자의의 | 실패한 꽃집과 성공한 꽃집 | 성공하는 꽃집이 되자참고 문헌
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꽃집, 아는 만큼 성공한다!사업자를 위한 꽃집 창업과 경영 A to Z!시중에 창업 관련 서적은 넘쳐나지만 꽃집 창업과 경영 노하우가 담긴 전문서는 거의 찾아볼 수 없다. 특히 꽃집의 경우 전문적인 특수성 때문에 창업 전 업무 기술 습득 등 철저한 준비가 필요한 것은 물론 창업 후에도 효율적인 운영과 매출 향상을 위한 꾸준한 경영 관리 및 대처법이 필요하다. 이 책은 꽃집 창업을 준비 중이거나 현재 꽃집을 경영하는 분들에게 꽃집의 현실과 향후 전망, 창업 준비 및 과정, 경영 성공 노하우 등에 관한 정보를 제공해준다. 꽃가게, 온라인 쇼핑몰, 체인점 운영, 위탁체계, 통신배달…꽃집 창업과 경영 기초&실무까지 꽃집 성공을 위한 모든 팁! 이 책은 모두 11장으로 구성되어 있는데 꽃집의 주요 업무는 물론 창업 후의 대응책까지 상세히 다루고 있다. 따라서 창업하는 분들에게는 창업 후 실패율을 최소화하도록 하였으며, 경영주들에게는 더욱 전문성을 기를 수 있도록 하였다. 1장과 2장에서는 꽃집 예비 경영주를 위한 전반적인 창업 준비 과정을 다루었으며, 3장에서는 위탁체계, 체인점, 통신배달 등 꽃 상품의 유통에 대해 설명한다. 4장에서는 꽃집의 유형과 위치 및 상호, 5장에서는 꽃집의 실내 및 실외공간의 연출법과 시설물 등에 대해 설명한다. 6장과 7장에서는 직원의 채용과 관리, 꽃집 상품의 구매와 관리법에 대해 다루었는데, 특히 절화의 신선도를 유지하는 방법과 다양한 분식물의 취급 및 관리 요령에 대해 상세히 알려준다. 8장과 9장에서는 꽃집 상품의 진열과 연출, 개업과 접객에 대해 다루었으며, 10장과 11장에서는 수발주 및 배달 업무, 매출 관리, 기념일의 대응 방안 등에 대해 설명한다. 다른 업종과 마찬가지로 꽃집 또한 매출이 꾸준히 높은 점포가 있는 반면 매출이 떨어져 점포 운영비조차 벌기 힘든 곳도 있다. 그동안의 사례를 분석해보면 꽃집의 성패 여부는 경영주의 적극적인 의지와 노력 여하에 의해 좌우될 때가 많았다. 이 책에서 알려주는 다양한 노하우를 토대로 적극적인 의지를 갖고 철저한 준비와 대응책을 마련한다면 꽃집 예비 경영주는 물론 기존 경영주 또한 충분히 성공적인 꽃집을 만들 수 있을 것이다.
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