운이 좋아서 네카라쿠배에 입사했다고 해도 직무 준비를 제대로 하지 못했다면 문제는 생긴다. 자신이 다니는 회사가 어떤 지향점을 가지고 있고, 어떤 곳에서 수익을 얻으며, 어떻게 지탱되고 있는지를 모른다면 장기적으로 그 속에서 성장할 수 없다.
--- 「운 좋게 합격해도 문제는 생긴다」 중에서

각종 뉴스 매체에서는 문과 취업준비생들이 이미 IT 기술을 필수 스펙처럼 여기며 앞다투어 코딩 언어나 데이터 분석 툴을 배우고 있다는 이야기가 나온다. 그러나 사실 코딩은 문과생들이 업무를 하는 데 필수적이진 않다. 코딩 언어 자체가 아닌 IT의 구조와 논리를 배우는 것이 더 중요하다. 왜냐하면 이 코딩이라는 언어로 만들어진 ‘회사의 서비스’를 이해하는 것이 중요하기 때문이다.
--- 「기존 필터로 보면 보이지 않는 기회」 중에서

‘온라인 기업을 선택하기 어렵다면 이커머스로 가라’는 말의 의미는 두 가지로 해석이 가능하다. 하나는 선택지에 있는 대다수 기업들은 이미 이커머스인 경우가 많고, 표면적으로 이커머스처럼 보이지 않는 회사들조차 이커머스 사업을 하고자 하기에 선택지가 많다는 뜻이다. 또 하나는 이커머스 기업은 여러 가지 서비스 도메인으로 확장하며 커지기 쉬운 회사이기 때문이다.
--- 「빅블러 시대, 이커머스로 입사해야 하는 이유」 중에서

누군가 나에게 어떤 이커머스 기업을 선택하면 좋겠냐고 묻는다면, 나는 기업의 ‘운영 방식’을 주의 깊게 보라고 하고 싶다. 이 책에서 앞으로 꾸준히 이야기하겠지만, 온라인 사업을 하는 IT 기업은 계속해서 온라인상에 만들어진 서비스를 통해서 성장해야 한다. 모든 직무의 직원들이 동일한 목표를 가지고 각자의 방식으로 서비스가 잘 작동할 수 있도록 움직여야 한다. 그러려면 각자가 자신의 직무에서 온라인 서비스와 연관되는 부분에 대해 잘 알아야 하고, 온라인 사업에 대한 이해를 갖춰야 한다.
--- 「대기업? 스타트업? 어떤 IT 기업이 좋을까」 중에서

이커머스의 본질을 왜 프로덕트라고 하는 것일까? 이커머스는 말 그대로 온라인 비즈니스다. 이 서비스가 제공하려는 가치와 목적은 이 프로덕트에서 만들어진다. 사용자가 이 앱과 서로 관계를 맺기 시작하는 ‘회원가입’이란 절차도 프로덕트고, 서비스에서 거래가 일어나는 ‘주문’이나 결제’도 프로덕트다. 심지어 서비스에 항의하기 위해서 ‘고객센터’에 글을 올리는 것도 프로덕트 내에서 일어난다. 결국 회사는 회사가 만들어낸 프로덕트 그 자체로 인식된다.
--- 「프로덕트 중심의 사고방식이 필요해」 중에서

실제로 협업을 하면서 만난 최고의 ‘일잘러’들은 ‘아이디어를 잘 내는 사람’이 아니라, ‘현재의 제약 조건과 상황을 정확하게 판단하고 대안을 협상할 수 있는 사람’이었다. 그리고 이런 논리적인 판단은 문과 생들이 특히 잘할 수 있는 영역이라고 생각한다. 논리적인 사고와 판단은 우리가 그동안 글쓰기와 논쟁을 통해서 함양해온 기술이다. 그래서 이커머스 기업에서 문과생은 여전히 경쟁력이 있다.