이 책을 펴내며 4
이 책의 특징 및 활용 5


Chapter 1 영어면접 Tip 및 실제예문 Interview Tips & Real Questions
관광통역안내사 영어면접 Tip12
면접 실제예문14


Chapter 2 관광 일반 Overview of Tourism
관광통역안내사 | 관광통역안내사 장점 | 무자격자 문제점32
관광통역안내사가 관광산업에 미치는 영향 | 관광통역안내사가 지켜야 할 에티켓34
관광자원 | 관광객 유치를 위한 중요 요소들36
여행업 | 호텔업 | 관광이용시설 | 컨벤션 | 유원시설 | 이용편의시설38
한국도심공항터미널(CALT) | 저비용항공사(LCC) | 세관, 출입국, 검역(CIQ)40
관광/여행 | 인/아웃바운드 | 관광지/관광단지 | 관광특구 | 테마공원42
관광경찰 | 1330 | 국제회의 전문용역업체 | 기업회의??·??포상관광??·??컨벤션??·??전시44
인센티브 투어 | 사전면제점(Duty free) vs. 사후면세점(Tax free)46
관광두레 | 스탑오버(Stopover) | 노쇼(No-show)48
패키지투어 | SIT | FIT | FAM 투어50
지속 가능한 관광 | 생태관광52
공정관광 | 녹색관광 | 오버투어리즘54
투어리스티피케이션 | 다크투어리즘 | 봉사관광 | 무장애관광56
선택관광 | 크루즈관광 | 의료관광58
한국문화의 특징 | 한국관광의 별 | 한류60
코리아그랜드세일 | 할랄음식 | 무슬림관광62
관광산업의 국가 경제 영향 | 관광객의 한국 방문 이유 | 관광객의 지방분산 방안64
한국은 어떻게 개발 선진국이 되었나? | 관광산업은 어떻게 변했나? | 4차 산업혁명66
국가별 소비 | 한국의 유네스코 유산 홍보 방안 | 한류콘텐츠를 가장 많이 전파 가능한 국가 및 이유68
해외 관광지 벤치마킹 | 스포츠관광 상품화 방안 | 한쪽 나라의 관광객에 치중된 현재 관광산업
개선 방안70
한국의 역사 왜곡 문제 접근 방안 | 안보관광 발전 방안72
자주 나오는 문제 74
Chapter 3 대한민국 개요 Overview of Korea
태극기 | 애국가 | 무궁화76
한국의 역사 | 발해 | 조선 멸망78
일제 강점기 | 한국전쟁80
비무장지대(DMZ) | 독도82
한옥 | 온돌 | 한식84
궁중음식 | 김치 | 인삼86
한국 전통주 | 고려청자 vs. 조선백자88
한국인의 전통 식사예절 | 한식의 세계화 | 한식의 특징, 다른 나라 음식과 차이점90
설날 | 추석92
한복 | 전통혼례94
가야금 vs. 거문고 | 탈춤 | 풍물놀이 vs. 사물놀이96
한국의 지폐 | 세종대왕 | 이순신 장군98
한국민속촌 | 북촌한옥마을 | 남산골 한옥마을100
안동하회마을/경주양동마을 | 전주한옥마을102
국립공원 | 해상 국립공원104
지리산 | 설악산106
동해안??·??서해안??·??남해안 | 동굴108
온천 | 제주화산섬110
제주올레길 | 제주도와 울릉도 전통 가옥112
봄 제주들불축제 | 여름 보령머드축제114
가을 서울빛초롱축제 | 겨울 화천산천어축제116
서울 | 부산 | 한강118
청계천 | 남산서울타워120
서울의 대중교통 | 시티버스투어122
서울의 전통시장 | 동대문디자인플라자(DDP)124
국립중앙박물관 | 국립한글박물관 | 국립고궁박물관 | 국립민속박물관126
서울의 관광지 | 조계사128
남이섬 | 강화도130
자주 나오는 문제 132


Chapter 4 유네스코 세계유산 등 UNESCO’S World Heritage & etc.
유네스코(UNESCO) 유산 | 국가 지정 유산134
불교와 유교 | 삼보사찰136
삼강오륜 | 동북공정138
단청 | 해태(해치) | 「일월오봉도」 | 십장생140
잡상(雜像) | 사천왕(四天王) | 사신(四神)142
홍살문 | 장승 | 템플스테이144
경복궁 | 경복궁 근정전 | 경복궁 경회루146
창덕궁 | 창덕궁 후원 | 낙선재148
덕수궁 | 덕수궁 석조전150
창경궁 | 경희궁 | 경복궁과 창덕궁의 차이점152
종묘 | 조선왕릉154
경주 역사지구 | 불국사156
석굴암 | 해인사 장경판전158
수원화성 | 남한산성160
백제역사유적지구 | 한국 역사마을: 하회와 양동162
고창, 화순, 강화의 고인돌 유적 | 산사, 한국의 산지승원 | 한국의 서원164
제주 화산섬과 용암동굴 | 한국의 갯벌166
남대문(숭례문) | 동대문(흥인지문)168
광화문 | 돈화문170
경복궁 별빛야행 | 창덕궁 달빛기행172
첨성대 | 석가탑??·??다보탑174
자주 나오는 문제 176


Chapter 5 유네스코 인류무형문화유산 UNESCO’s Intangible Cultural Heritage of Humanity
종묘제례 및 종묘제례악 | 판소리 | 강릉단오제178
처용무 | 한산모시짜기 | 김장, 김치를 담그고 나누는 문화180
강강술래 | 남사당놀이 | 영산재182
제주칠머리당 영등굿 | 가곡 | 대목장184
매사냥 | 줄타기 | 택견186
아리랑 | 농악 | 줄다리기188
제주 해녀문화 | 씨름 | 연등회190
자주 나오는 문제 192


Chapter 6 유네스코 세계기록유산 UNESCO’s Memory of the World
훈민정음(해례본) | 해인사 대장경판 및 제경판 | 『동의보감』194
『직지심체요절』 | 한국의 유교책판 | 『승정원일기』196
『조선왕조실록』 | 조선왕조 『의궤』 | 조선왕실 어보와 어책198
『일성록』 | 『난중일기』 | 조선통신사 기록물200
5.18 광주 민주화운동 기록물 | 새마을운동 기록물 | KBS 특별생방송 「이산가족을 찾습니다」 기록물202
국채보상운동 기록물204
자주 나오는 문제 206


Chapter 7 상황별 대처 Situations
공항 영접 | 호텔 투숙 | 관광지 안내208
식당 안내 | 쇼핑 안내 | 호텔 퇴실 및 공항 이동210
공항 환송 | 교통 체증 시 | 공항 도착이 늦어질 경우212
투어 도중 차량 타이어 펑크 시 | 투어 중 일정 지연 시 | 관광객이 불평을 할 경우214
관광객이 부상을 당할 경우 | 투어 중 화재가 발생할 때 | 투어 중 지진이 발생할 때216
고객이 소매치기를 당했을 경우 | 투어 중 고객이 이탈을 할 경우 | 투어 도중 자신과 다른 견해를 갖고 있는 외국인 관광객 대응방안218
투어 중 대기시간이 발생할 때 갈 만한 곳 | 고객이 물건을 사고 싶을 때 갈 만한 곳 | 고객이 소중한 물품을 분실할 경우220
자주 나오는 문제 222


Chapter 8 대한민국 주요 관광지 Tourist Attractions in Korea
평화역사이야기행 (인천-파주-수원-화성)224
드라마틱강원여행 (강릉-평창-속초-정선)226
선비이야기여행 (안동-대구-영주-문경)228
남쪽빛감성여행 (부산-거제-통영-남해)230
해돋이역사기행 (경주-울산-포항)232
남도바닷길 (여수-순천-보성-광양)234
시간여행 (전주-군산-부안-고창)236
남도맛기행 (광주-담양-목포-나주)238
위대한금강역사여행 (부여-대전-공주-익산)240
중부내륙힐링여행 (단양-제천-충주-영월)242


별첨 Appendix
가장 멋진 직업, 관광통역안내사 (이남철) 244
여행사 대표의 조언, 관광통역안내사의 길 (김호경) 247
참고 문헌 및 자료 251
참고 사이트 252