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책소개
목차
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제1편 금융경제일반
제1장 통화·금리·금융시장 제1절 통화 제2절 금리 제3절 금융시장 제2장 금융기관 제1절 금융기관 개론 제2절 은행 제3절 비은행 예금취급기관 제4절 보험회사 제5절 금융투자회사 제6절 여신전문금융회사 제7절 기타 금융기관 제8절 공적 금융기관 제3장 금융하부구조 제1절 중앙은행제도 제2절 지급결제제도 제3절 예금보험제도 제4절 금융감독제도 제5절 기타 금융하부구조 담당기관 제2편 창구실무법률 제1장 예금계약 제1절 예금거래의 성질 제2절 예금계약의 성립 제3절 예금거래약관 제2장 예금거래의 상대방 제1절 자연인과의 거래 제2절 법인과의 거래 제3절 법인격 없는 단체와의 거래 제3장 예금주의 확정 제1절 타인명의예금 제2절 공동명의예금 제4장 예금의 입금과 지급 제1절 예금의 입금업무 제2절 예금의 지급업무 제5장 예금의 관리(Ⅰ) 제1절 예금주의 사망 제2절 예금채권의 양도와 질권설정 제3절 기타 예금주의 변경 제6장 예금의 관리(Ⅱ) 제1절 예금에 대한 압류 제2절 예금거래와 상계 제7장 사고예금의 처리 제1절 예금의 사고처리 제2절 자기앞수표의 사고처리 제3절 당좌계정의 사고처리 제3편 고객서비스 및 창구마케팅 제1장 고객서비스(CS) 개요 제1절 고객서비스의 변화 제2절 창구서비스와 텔러 제2장 고객서비스의 전개 제1절 창구에서의 고객서비스 제2절 고객서비스 상담화법 제3절 고객불만 사전예방 및 극복 제3장 창구세일즈 기법 제1절 창구세일즈의 기초 제2절 고객접근·고객상담 제3절 반론극복·상담종결 제4편 내부통제 및 리스크관리 제1장 내부통제제도 제1절 내부통제제도 일반 제2절 감사위원회제도 제3절 준법감시인제도 제2장 금융소비자보호 제1절 금융소비자보호 제도 제2절 금융소비자보호법(제정안)의 주요내용 제3절 금융소비자보호 모범규준의 이해 제4절 약관제도 규제 제5절 전자금융사기의 규제 제6절 금융사고의 예방 제3장 불완전판매 제1절 불완전판매 제4장 구속성영업행위 제1절 구속성영업행위 제5장 금융실명제 제1절 금융실명거래 원칙 및 방법 제2절 금융거래에 대한 비밀보장 제3절 금융실명거래 위반에 대한 처벌 및 제재 제6장 개인정보보호 제1절 개인정보보호의 원칙 제2절 개인정보의 처리 제3절 개인정보 처리의 제한 제4절 개인정보의 안전한 관리 제5절 개인신용정보의 관리·보호 제도 |
저자 소개 3
성균관대학교 법학과 졸업
(현)한국스탠다드차타드은행 법무총괄부 부장
한국금융연수원 자문교수
SC제일은행 준법감시부 등 근무
『은행텔러(상)』(한국금융연수원, 공저: 2004~2016년)
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부산대학교 상과대학을 졸업하고, 미국 일리노이주립대학교 대학원 경제학과를 수료하였다.
1984년 한국은행에 입행하여 그동안 자금부, 금융안정국에서 근무했으며, 현재는 한국은행 팀장으로 근무하고 있다. 1991년부터 1998년 사이 은행감독원에 근무할 당시 30대 재벌 여신관리업무를 담당하면서 대출 등 금융이 실물경제에 미치는 영향도 연구하였다.
90년대 중반 미국에서 공부하는 동안 금융경제를 보는 국제적인 시각을 길렀으며, 새롭게 학문체계로 부상하고 있던 파이낸스 및 금융리스크 관리기법을 배웠는데, 이때 배운 학문적 지식을 토대로 금융안정국 리스크분석 팀장으로 근무하는 동안
부산대학교 상과대학을 졸업하고, 미국 일리노이주립대학교 대학원 경제학과를 수료하였다.
1984년 한국은행에 입행하여 그동안 자금부, 금융안정국에서 근무했으며, 현재는 한국은행 팀장으로 근무하고 있다. 1991년부터 1998년 사이 은행감독원에 근무할 당시 30대 재벌 여신관리업무를 담당하면서 대출 등 금융이 실물경제에 미치는 영향도 연구하였다.
90년대 중반 미국에서 공부하는 동안 금융경제를 보는 국제적인 시각을 길렀으며, 새롭게 학문체계로 부상하고 있던 파이낸스 및 금융리스크 관리기법을 배웠는데, 이때 배운 학문적 지식을 토대로 금융안정국 리스크분석 팀장으로 근무하는 동안 우리나라의 금융권 리스크분석을 체계화하는 데 공헌하였다.
2006년부터는 한국은행 도쿄사무소에서 주재원으로 근무하며 일본 경제가 오랫동안 침체상태에 있는 현장을 직접 보면서 침체 이유를 찾아보기 시작하였다. 미·일 간의 무역마찰로 인하여 일본이 엔화환율의 절상에 왜 전전긍긍하고 있는지 등을 현지에서 보고 느끼면서 미·일 간 환율갈등의 역사에 대해 연구하기 시작한다.
필자는 이렇게 해외현지에서 보고 연구한 경험을 토대로 일본 경제 문제에 대해 강의하거나 분석한 글을 언론 등에 기고하는 등 경제평론 활동도 하고 있다.
1984년 한국은행에 입행하여 그동안 자금부, 금융안정국에서 근무했으며, 현재는 한국은행 팀장으로 근무하고 있다. 1991년부터 1998년 사이 은행감독원에 근무할 당시 30대 재벌 여신관리업무를 담당하면서 대출 등 금융이 실물경제에 미치는 영향도 연구하였다.
90년대 중반 미국에서 공부하는 동안 금융경제를 보는 국제적인 시각을 길렀으며, 새롭게 학문체계로 부상하고 있던 파이낸스 및 금융리스크 관리기법을 배웠는데, 이때 배운 학문적 지식을 토대로 금융안정국 리스크분석 팀장으로 근무하는 동안 우리나라의 금융권 리스크분석을 체계화하는 데 공헌하였다.
2006년부터는 한국은행 도쿄사무소에서 주재원으로 근무하며 일본 경제가 오랫동안 침체상태에 있는 현장을 직접 보면서 침체 이유를 찾아보기 시작하였다. 미·일 간의 무역마찰로 인하여 일본이 엔화환율의 절상에 왜 전전긍긍하고 있는지 등을 현지에서 보고 느끼면서 미·일 간 환율갈등의 역사에 대해 연구하기 시작한다.
필자는 이렇게 해외현지에서 보고 연구한 경험을 토대로 일본 경제 문제에 대해 강의하거나 분석한 글을 언론 등에 기고하는 등 경제평론 활동도 하고 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2022년 04월 16일
- 쪽수, 무게, 크기
- 452쪽 | 188*257*30mm
- ISBN13
- 9788928727070
