COVID-19로 인해 많은 기업과 조직은 디지털 이니셔티브(Digital Initiative)를 강제로 시작해야 했고, 전체 비즈니스 모델은 유례없는 짧은 시간 동안 디지털로 재편되고 있다.
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시장 파괴는 거의 모든 부문에서 발생하고 있다. 이에 영향을 받는 기업은 디지털 비즈니스로 진화해야 한다.
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혁신을 하기 전에, 자문해볼 만한 중요한 질문이 있다. 디지털 혁신의 이점은 무엇인가? 기업의 생존으로 이어지는 디지털화의 역할은 무엇인가? 막연한 느낌으로 디지털 혁신을 성공하기는 쉽지 않다. 우리는 무엇이 디지털 혁신인지를 좀 더 깊게 이해할 필요가 있다.
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항상 기업이 디지털 전환에서 성공하는 것은 아니다. 맥킨지(McKinsey) 연구에 따르면 모든 디지털 전환 프로젝트의 70퍼센트가 실패한다.
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‘디지털 전환은 기술만 가져다 쓴다고 해서 성공하는 것이 아니다. 불명확한 비즈니스 프로세스와 요구 사항을 기반으로 자동화 시스템을 개발하려는 경우가 있다. 이는 모래 위에 성을 쌓는 위험한 행동이다. 디지털 전환을 위한 기술 개발을 진행하기 전에 조직의 비즈니스 목표, 프로세스 및 요구 사항을 먼저 명확히 하는 것은 상식이다. 사용하는 기술이 비즈니스를 성공시킬 것이라는 함정에 빠지지 말라.
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IoT에서 수집되는 방대한 양의 데이터는 기업이 소비자 행동에 대한 정보에 좀 더 쉽게 접근할 수 있음을 의미한다. 이를 통해 고객을 명확히 표적화할 수 있고 스마트한 서비스를 제공할 수 있다.
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디지털 전환을 결정하기 전에 조직의 비전, 전략, 문화를 살펴볼 필요가 있다. 여러분이 속한 일하는 문화가 디지털을 사용한 적이 없거나 거부감이 있다면 이를 먼저 해결할 방법을 생각해보는 것이 첫 번째 단추가 될 수 있다.
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직원이 100명 미만인 조직은 직원이 5만 명 이상인 조직보다 성공적인 디지털 전환을 수행할 가능성이 최대 2.7배 더 높다. 소규모 기업의 문화는 변화하기가 더 쉽기 때문이다.
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디지털 전환 단계는 석판에 기록되어 있는 것이 아니다.
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디지털 트윈(Digital Twin)은 실세계 문제를 반영하는 디지털 가상세계를 만들어, 실패 시 위험이 큰 작업을 가상세계에서 시뮬레이션하는 기술이다. 디지털 트윈은 인공지능의 유산을 재활용한다.
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현재 오픈소스는 이제 디지털 비즈니스의 핵심 요소이다. 디지털 도구의 대부분은 오픈소스로 공개되어 있다. 이를 잘 활용하는 기업은 비즈니스에서 큰 투자와 성공을 얻을 수 있다.
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모든 디지털 전환 프로젝트의 첫 단추는 최고 의사결정자가 디지털 전환에 대한 비전을 선포하고, 디지털 전환팀을 구성하는 것이다