대학교재 시리즈 안내말씀
이 책으로 강의를 하시는 교수님과 강사님께
이 책을 보시는 학생 및 독자 여러분에게
경영정보시스템(MIS; Management Information System)에 대하여
이 책을 내면서
감사의 글

제 1장 경영정보시스템
경영정보시스템 (MIS; Management Information System)
경영정보의 분류
경영정보 Overview
IT Overview
성공하기, 전문가 되어 부자 되기 Road Map

제 2장 고객 관리 시스템
고객 관계 관리 (CRM; Customer Relationship Management)
e-CRM (electronic CRM)
g-CRM (geographic CRM)
파트너 관계 관리 (PRM; Partner Relationship Management)
공급자 관계 관리 (SRM; Supplier Relationship Management)
인적자원관리 (HRM ; Human Resource Management)
개인화 (Personalization)
유비쿼터스 (Ubiquitous)

제 3장 데이터 관리 시스템
DW (Data Warehouse)
Data Mart
OLAP (Online Analytical Processing)
Data Mining
DB Marketing
빅 데이터 (Big Data)
하둡 (Hadoop)
정보수명주기관리 (ILM ; Information Lifecycle Management)
전사적 콘텐츠 관리 (ECM; Enterprise Contents Management)

제 4장 경영 의사결정 지원 시스템
경영의사결정지원시스템(DSS, EIS, SIS)
DSS (Decision Support System)
GDSS (Group Decision Support System)

제 5장 경영 분석 및 전략
경영분석기법
가치사슬 모델( Value Chain Model)
BCG (Boston Consulting Group) Matrix
GE / Mckinsey Matrix
경쟁 세력 모델 (Competitive Forces Model, 5 Forces Model)
경쟁 전략 (competitive strategy)
전략적 3C 분석 (Customer, Competitor, Corporation)
SWOT (Strength Weakness Opportunity Threat) 분석
FAW (Forces At Work)분석
7S 분석(Strategy, Structure, System, Staff, Skill, Style, Shared Value)
Pay-Off Matrix
Must-Want Matrix
비용-효과 분석 기법(Cost-Effectiveness Analysis )
경제성분석 기법
가치평가
IT투자평가
트리즈 (TRIZ; Teoriya Reshniya Izobretatelskikh Zadatch)
Fish Bone Diagram (어골도, 물고기뼈, C&E Diagram, 특성요인도)
MECE (Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive, 상호배제와 전체포괄)

제 6장 경영 프로세스 혁신
6 시그마(Sigma)
균형 성과표 (BSC; Balanced ScoreCard)
IT-BSC (Balanced Scorecard)
ISP (Information Strategy Planning, 정보전략계획)
BPR (Business Process Reengineering, 업무 프로세스 재구축)
BPM (Business Process Management, 업무 프로세스 관리)
PI (Process Innovation, 프로세스 혁신)

제 7장 비즈니스 전략 시스템
SEM (Strategic Enterprise Management, 전략적 기업 경영)
BI (Business Intelligence, 비즈니스 인텔리전스)
BAM (Business Activity Monitoring, 비즈니스 활동 모니터링)
BRE (Business Rule Engine, 비즈니스 규칙 엔진)
ERP (Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 계획)
ERP (Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 계획)Ⅱ
XRP(eXtended ERP, 확장된 ERP)

제 8장 시스템 통합
다중채널통합 (MCI; Multi Channel Integration)
전사적 어플리케이션 통합 (EAI; Enterprise Application Integration)
B2Bi (Business to Business Integration, 기업간 전자거래 통합)
eAI (e-Business Application Integration)
ESB (Enterprise Service Bus, 전사적 서비스 버스)
EII (Enterprise Information Integration, 전사적 정보 통합)
워크플로우 (Workflow)

제 9장 IT 아웃소싱
정보시스템 아웃소싱(ITO; IT Outsourcing)
BPO (Business Process Outsourcing, 업무 프로세스 아웃소싱)
SLA (Service Level Agreement, 서비스 수준 계약) / SLM(Service Level Management, 서비스 수준 관리)
e-SCM (e-Sourcing Capability Model, 아웃소싱 서비스 품질 평가 모델)

제 10장 경영 아키텍처
ITA (Information Technology Architecture, 정보기술 아키텍처)
EA (Enterprise Architecture, 전사적 아키텍처)
Zachman Framework (자크만 프레임워크)

제 11장 경영 관리 시스템
IT Governance (IT 거버넌스)
EA Governance (EA 거버넌스)
IT Service (IT 서비스)
ITSM (IT Service Management)
ITIL (IT Infrastructure Library)
ISO/IEC 20000

제 12장 경영 지원 시스템
EP/EIP (Enterprise Portal / Enterprise Information Portal)
RTE (Real Time Enterprise, 실시간 기업 경영)
PPM (Project & Portfolio Management)
SCM (Supply Chain Management, 공급 체인 관리)
MRO (Maintenance, Repair, Operation)
재해 복구 시스템(DRS; Disaster Recovery System)
비즈니스 연속성 계획 (BCP; Business Continuity Planning)
BIA (Business Impact Analysis, 비즈니스 영향 분석)

제 13장 지식 관리 시스템
KMS (Knowledge Management System, 지식관리시스템)
e-Learning
SCORM (Sharable Content Object Reference Model)
디지털교과서

제 14장 경영 지표 관리시스템
ABC/ABM (Activity Based Costing / Management)
VBM (Value Based Management)
XML (eXtensible Markup Language)
XBRL (electronics Business Reporting Language)
WS-BPEL (Web Services Business Process Execution Language)

제 15장 기업 경영 참고 내용
차세대시스템
유틸리티 컴퓨팅 (Utility Computing)
클라우드 컴퓨팅 (Cloud Computing)
SaaS(Software as a Service) / XaaS (Everything as a Service)
바젤 II (신BIS협약)
Web 2.0
UCC (User Created Contents)
RIA (Rich Internet Application)
HTML 5
공개 SW (OSS; Open Source Software)
SNS (Social Networking Service)
RFID (Radio-Frequency IDentification)
EPC (Electronic Product Code)
U-City (Ubiquitous City)
LBS (Location Based Service)
망 중립성 (Network neutrality)
웹 접근성(Web Accessibility)
IT Compliance(IT 컴플라이언스)
SOX (Sarbanes-Oxley Act)
COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
COSO (Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission)
리스크중심감독 ( RBS; Risk-Based Supervision)
IFRS (International Financial Reporting Standards)
AML(Anti-Money Laundering)
CIM (Computer Integrated Manufacturing)

부록
고액연봉자가 되는 법 / 전문가가 되는 법
목표를 가지고 살자 / 목표를 세우는 방법
IT관련 학력 및 자격증 로드맵(Road Map) 및 전문가 되어 부자 되기
기술사 주요정보에 대한 정보
박사학위 주요 정보
기술사 왕초보과정 소개
"하루에 끝내는 박사학위 받는 방법" 과정 수강생 모집 및 참가 안내
참고문헌
저자소개