"이 책을 읽기 전에 4
막내의 속마음 10
후배들의 궁금증 14
직장인 매너 테스트 18
선배님, 한말씀 부탁드립니다
직장 매너 레벨 1 - 기본편 22
직장 매너 레벨 10 - 심화편 30

[ 용모 & 복장 ]

출근할 때 청바지 입어도 되나요? 42
회사에서 헤어롤러를 만 채 일하면 안 되나요? 44
미팅이 있을 때는 무슨 옷을 입어야 하나요? 46
사무실에서 향수 뿌려도 되나요? 48

[ 인사 & 호칭 ]

인사는 언제, 어떻게 해야 하나요? 52
인사를 해야 하나 말아야 하나 고민될 때 54
비슷한 또래의 사원에게 OO씨, OO님? 56
‘언니’라고 부르면 안 되는 이유 57
김철수 부장님, 김 부장님, 철수 부장님? 58
상사의 성함이나 직급이 기억나지 않을 땐 어쩌죠? 60

[ 회의 & 보고 ]

회의할 때 뭘 해야 하나요? 64
회의록은 어떻게 작성해야 하나요? 66
회의실에도 상석이 있나요? 68
언제, 뭘 보고해야 하나요? 70
어떻게 보고해야 하나요? 72
‘네’라고만 대답하면 안 되나요? 74
직장 용어 모음 76
상황별 업무 지시 대처법 78

[ 전화 & 이메일 ]

전화받을 때 제 이름을 밝혀야 하나요? 82
사적인 전화, 사무실에서 받아도 되나요? 84
전화 매너 가이드 86
상황별 전화 스크립트 88
전화 말고 문자 하면 안되나요? 90
메신저로 소통할 때도 딱딱하게 말해야 하나요? 92
SNS 메신저 매너 가이드 94
비즈니스 이메일 96
쓰는 게 어색해요
수신과 참조, 숨은 참조의 차이 98
배상, 올림, 드림의 차이 99
이메일 작성 가이드 100
회사에서 사용하는 ‘회사어’ 102

[ 점심 & 회식 ]

점심을 혼자 먹어도 되나요? 106
수저 세팅, 막내가 해야 하나요? 108
직장인의 ‘스몰 토크’ 이모저모 110
식당에서 제 자리는 어디인가요? 112
회식, 꼭 참석해야 하나요? 114
갑자기 건배사를 시킬 때 116
파인 다이닝 테이블 가이드 118
파인 다이닝 매너 120
냅킨 사용법 122

[ 처세 ]

큰 실수를 한 것 같은데, 이를 어쩌죠? 126
딱 5분 늦을 것 같을 때 128
사과 가이드 130
감사 가이드 131
부정적인 피드백에 핑계 대듯 말하지 않는 법 132
타 부서의 협조를 받고 싶을 때 어떻게 해야 하나요? 134
은근슬쩍 공을 가로채는 선배, 현명하게 일한 티 내는 법 136

[ 연차 & 퇴사 ]

마음대로 연차 쓰면 안 되나요? 140
당일 연차 사용할 때 문자로 말해도 되나요? 142
아무도 모르게 퇴사하면 안 되나요?144
퇴사 프로세스 가이드 146

[ 미팅·외근 & 조문 ]

미팅 완벽 준비법 150
명함은 언제 주고받아야 하나요? 152
외근 후 바로 퇴근해도 되나요? 156
엘리베이터에도 상석이 있나요? 158
택시에도 상석이 있나요? 160
장례식에서 ‘안녕하세요’라고 인사하면 안 되나요?162
조문 가이드 164
조문 위로 가이드 168

[ 일 센스 ]

열심히 일하지만 자꾸 뭔가를 빠뜨린다 172
일의 우선순위를 모르고 일단하고 본다 174
문제가 생기면 무조건 상사에게 달려간다 176
어떻게 질문해야 할지 몰라 아예 질문을 안 한다 178
마감 기한을 지키지 못한다 180

선배들의 속마음
회사 선배의 진실 랭킹 184
시니어 SAYS 188
MBTI 유형별 상사 대처법 190
속마음 번역기 194
일 잘하는 직장인이 이용하는 사이트 모음 196
『아무도 가르쳐주지 않는 직장 생활 센스와 매너』를 만든 스페셜 자문단 198
이 책을 읽고 나서 200"