학교와 다르게 직장에서는 서로 협의하고 협업할 수 있는 자질을 갖추어야 한다. 신입사원이 당장 조율하고 결정하지는 않는다. 하지만 천성적으로 소통하지 못하는 부분이 보이면 곤란하다. 물론 실무 일을 잘해야 하는 것은 당연하다. 직장생활에서의 실력은 누적에 비례한다. 여기에 자신의 추가적인 노력과 하고자 하는 열정에 좌우된다. 소통은 관심이다. 소통이란 복잡한 문제에서 ‘의사나 의견’을 물어 판단하고 결정하는 것만이 아니다. 너무 소통을 강조한 나머지 대단한 것으로 생각할 필요는 없다. 먼저 그냥 사소하게 동료에게 관심을 두는 것부터 시작한다. 가령 내가 조퇴나 잠깐 자리를 비울 때 동료에게 어디 가는지, 언제 오는지 정도로 말해주는 것이다. 사소한 것 같지만 소통의 기본은 관심이기 때문이다.
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MZ 세대는 이제 시작하는 단계다. 시작은 언제나 떨림과 두려움이 따른다. MZ 세대에게는 공정한 도전과 기회를 주어야 한다. 과거처럼, 나처럼 하길 바라서는 그들을 보듬어줄 수 없다. 언젠가 그들도 다음 세대에게 할 말이 있을 것이다. 지금은 기성세대와 MZ 세대가 서로 이해 하고 공감하는 노력이 필요하다. 과거의 잣대로 지금을 보는 것은 무리다. 30년 전의 선배들도 똑같이 말했다. MZ 세대의 다름을 인정하고, 조금 미숙해도 스스로 헤쳐 나올 때까지 기성세대는 기다리면 된다. 서툴다고 가르치려고 하기보다는 공감하는 마음으로 다가가보자. MZ 세대도 우리를 기다리고 있다.
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결과물에 대한 목표와 계획을 공유한다는 것은 앞으로 이루어질 성과 에 대한 과정을 미리 알고 있다는 것이다. 여기서 한 가지 중요한 진실이 있다. 목표와 계획은 공유될 때 가치를 가진다. 자신만 아는 목표와 계획은 의미가 없다. 공인된 문서는 공증을 받듯이 목표와 계획도 공유 되어 검증을 받아야 한다. 이것은 일의 가치를 검증받는 것이다. 능력과 역량을 키워 의도된 계획대로 실행해야 한다. 결과물은 실행해야 얻는 가치다. 이때 내가 계획한 일의 철저한 검증 과정을 거쳐 결과물을 얻어야 실행력을 검증받을 수 있다. 우연한 행위로 결과가 좋은 것을 말하는 것이 아니다. 이후 성과를 얻었다면 피드백을 통해 평가를 받아야 한다. 초기 목표와 계획대로 이루어졌는지 성과의 일치성이 있는지 확인해야 한다. 또 부족한 부분은 그 나름대로 분석해서 차후 성과 프로세스에 보완한다. 이런 일련의 반복된 습득의 경험을 통해 성과를 완성한다.
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탁월한 성과를 내는 인재들은 주어진 상황에서만 움직이지 않는다. 스스로 자신에게 유리한 규칙과 룰(Rule)을 만든다. 사규나 법률적 취업 규칙을 말하지 않는다. 자신이 맡은 조직에서 스스로 기준을 만든다. 가령 어떤 것을 우선순위로 처리하는지 기준을 정한다. 같은 일을 많은 사람이 한다면 누가 정리하고 취합해서 보고하는지 등이다. 사소할지 모르지만, 비효율로 통하는 시간 지연이 의외로 많다. 우리가 직장생활을 하면서 참 듣기 싫은 소리가 있다. 정성을 들이고, 많은 시간을 투입해서 일하고 있는데, “왜 그걸 지금 하냐? 중요한 일 놔두고선!”이라는 말이다. 이런 이야기를 들으면 참 힘이 빠진다. 처음엔 당황하지만 조금 지나면 화가 난다. 하지만 우선순위를 찾지 못한 자신을 후회한다. 우왕좌왕할 때 한 번쯤 생각해보길 바란다. 지금 해야 하는 우선순위의 일은 무엇일까? 자기가 주도한다고 생각해야 한다.