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중고도서 소개
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책소개
목차
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1. 경고 표시에 주의를 기울여라
2. 문제의 여섯 가지 단계 3. 문제에서 해결까지 4. 오해의 방지 5. 반응 조절하기 6. 일상 업무에서 발생하는 7대 분쟁 해결하기 7. 과학자처럼 생각하라 8. 문제를 해결하는 사람 vs 문제를 만드는 사람 9. 변화의 위협과 맞서 싸우기 10. 역경에 부딪힌 직원에게 동기를 부여하려면 11. 문제 방지를 위한 계획 수립 |
저자 소개
저자 : 모리 스텟너 (Morey Stettner)
작가이자 뉴헤이번주 포츠머스에서 활동하고 있는 커뮤니케이션 분야 컨설턴트다.『이기는 대화 기술The Art of Winning Conversation』(Prentice Hall)이라는 책에서는 일상생활이나 직장에서 다른 사람의 말을 귀 기울여 듣고, 또 설득시키는 방법에 대해 썼다. VA, 맥린의 주립 비즈니스 매니지먼트 연구소에서 발간하는 <영리하게 일하기Working Smart>와 <이그제큐티브 전략Executive Strategies>이라는 격월간지 편집자이기도 하다. 또한 <인베스터스 비즈니스 데일리Invester’s Business Daily>지에서 일주일에 한 번 일 면에 효율적인 경영에 관한 글을 기고한다. 활발한 강연 활동을 펼치고 있으며 미국 전역에서 영업 기술이나 대인 화술, 경청에 관한 수백 가지 훈련 프로그램을 진행하기도 했다. 그의 이메일 주소는 may12@concentric.net이다.
품목정보
- 발행일
- 2004년 11월 29일
- 쪽수, 무게, 크기
- 293쪽 | 451g | 153*224*20mm
- ISBN13
- 9788956710143
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