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Syvia
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중고도서 소개
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책소개
목차
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2020년 기출문제해설
빨리 보는 간단한 키워드 1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 2장 마케팅 믹스 3장 마케팅 기회의 분석 4장 시장 세분화, 목표 시장 선정 및 포지셔닝 2과목 시장조사 1장 시장 조사의 이해 2장 자료 수집 3장 자료 수집 방법 4장 자료의 측정 3과목 텔레마케팅 관리 1장 텔레마케팅 일반 2장 조직 관리 3장 인사 관리 4장 성과 관리 4과목 고객 응대 1장 고객 관계 관리의 기본적 이해 2장 고객 상담 기술 부록(스크립트 작성) 1장 인바운드 스크립트 2장 아웃바운드 스크립트 합격비책 기출 용어 정리(소책자) |
품목정보
- 발행일
- 2021년 05월 03일
- 쪽수, 무게, 크기
- 742쪽 | 188*257*40mm
- ISBN13
- 9791125480228
출판사 리뷰
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시대에듀와 함께 한 권으로 한 번에 합격하자!
텔레마케터 준비에 도움이 될 뿐 아니라 학점은행제의 18학점이 인정되어 활용도가 높아진 텔레마케팅관리사 시험! [텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기]는 텔레마케팅관리사 1, 2차 시험을 한 번에 대비할 수 있는 기본서입니다. 2020년의 최신 기출문제와 해설을 수록하여, 최근 경향에 대한 감을 잡으며 학습을 시작할 수 있습니다. 또한 방대한 텔레마케팅관리사 이론 중 시험에 나오는 중요한 이론들을 모아 수록하였습니다. '빈출'과 '중요' 표시는 꼭 눈여겨보시기 바랍니다. 핵심이론을 공부한 뒤에는 하단의 핵심예제를 풀어 보며 공부한 내용을 완벽하게 내 것으로 만드세요! 그리고 시험장에서는 핵심 키워드만 정리한 '빨간키'와 기출된 용어를 정리한 소책자 '합격비책'으로 마무리하세요. 올해에도 시대고시의 도서와 함께 한 권으로 한 번에 합격하시기를 바랍니다. |
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