2판 머리말
1판 머리말

제1부 사정과 목표
제1장 사정의 개요
1. 사정의 개념
2. 성찰적 실천으로서의 사정
3. 사정에 필요한 역량
4. 다각적 차원의 정보 수집

제2장 사정 이론
1. 사정의 이론적 틀
2. 통합적 사정의 요소와 내용

제3장 사정의 다양한 영역들
1. 욕구사정
2. 감정 및 자원 사정
3. 장애물 사정
4. 위기 사정
5. 사정에 유용한 도구들

제4장 목표 설정
1. 사정에서 목표로 전환하기
2. 욕구를 합의된 목표로 전환하기
3. 단기 목표와 장기 목표
4. 목표 설정에서의 주요 고려 사항
5. 사례 연습

제2부 자원 개발과 관리
제5장 자원 개발
1. 자원의 개념
2. 자원 개발의 개념
3. 자원 개발의 주요 접근
4. 학자별 자원의 범주와 자원 개발
5. 자원 개발의 실제
6. 자원 개발 관련 쟁점

제6장 자원관리
1. 자원관리의 개념
2. 자원관리자의 역량
3. 효율적 자원관리 과정

제7장 내부 체계에서 일하기
1. 우리 조직 반응 역량 강화하기
2. 내부 조직 반응 역량 강화 사례

제8장 외부 체계와 일하기
1. 네트워크를 활용한 협력구조 만들기
2. 네트워크 과정
3. 네트워크 구축 방식
4. 네트워크의 유지 및 관리
5. 소통 및 조정

제9장 적용 및 사례 실습

제3부 사례관리 평가 및 성과관리
제10장 사례관리와 평가
1. 사례관리 평가의 의미와 수준
2. 사례관리 평가와 적용 모델
3. 사례관리 성과 영역

제11장 사례관리의 과정평가
1. 과정평가의 영역
2. 과정평가 방법

제12장 사례관리의 성과평가
1. 성과 측정 방법과 자료수집
2. 단계별 성과 측정 방법

참고문헌