이 책은 중소기업 HR 분야의 컨설팅과 코칭 사례에 관한 책이다. 중소기업, 특히 100인 이하의 기업(Under 100 기업)은 HR(인사관리) 분야의 인력이 취약하고, 내부에 축적된 경험과 자료도 부족하다. Under 100 기업은 규모는 작지만 대기업에서 일어나는 일은 다 발생하고 있다. 따라서 해결해야 할 일의 양은 적을지 몰라도 발생하는 가짓수는 거의 같다. 그러다 보니 부족한 인력으로 인해 충분히 처리할 시간과 여유가 없다. 따라서 중소기업의 담당자는 교과서적인 이론보다는 자주 발생하는 문제를 실제로 해결한 사례에 대한 정보가 필요하다. 이 책은 중소기업에서 HR 비즈니스 코치로서 활동하고 있는 〈중소기업 HR연구회〉 모임의 전문가들이 현장에서 발생한 다양한 HR 관련 문제를 해결한 사례를 분야별로 정리하여 HR 분야의 담당자와 중소기업 CEO가 쉽고 간편하게 활용할 수 있게 정리한 책이다.

이 책이 기존의 HR 분야 책이나 코칭 책과 다른 점은 다음과 같다. 첫째, 중소기업의 운영에 관한 다양한 이슈에 대해 전문가가 현장에서 직접 경험하고 해결한 사례를 제시한다. 둘째, 중소기업 CEO가 회사를 운영하면서 겪는 문제를 외부 전문가를 활용하여 어떻게 해결하는지를 알 수 있다. 셋째, 인사관리를 넘어서 조직문화, 경영승계, IPO 등 회사를 더 발전시키고 성장시키기 위한 다양한 사례를 담고 있다. 넷째, 단순히 답만을 제공하는 것이 아닌, 컨설팅과 코칭 과정을 상세히 기술함으로써 담당자나 CEO가 사례를 읽은 후 스스로 답을 찾고 적용할 수 있도록 도와준다.

이 책은 총 2부로 구성되어 있다. 1부에서는 중소기업이 성장하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 살펴보고, 중소기업에 필요한 HR 영역에 대한 부분을 정리했다. 그리고 중소기업의 비즈니스 코치는 무엇을 하는 사람인지에 대해 기술하였다. 2부는 현장에서 실제로 진행한 비즈니스 코칭 사례를 다룬다. 5개의 장으로 구성되어 있으며, 채용 및 퇴사, 핵심인재 및 성과 관리, 조직문화, 역량개발, 가업 승계/M&A/IPO에 대한 사례를 다룬다.

필자는 대기업 인재개발원에서 근무하다 퇴사한 후 주로 강의와 코칭을 하였다. 그러던 어느 날 강의를 갔던 중소기업의 CEO로부터 강의뿐만 아니라 코칭을 지속적으로 해달라는 요청을 받고 연간 단위의 자문 계약을 맺은 후 팀장, 임원의 코칭을 하게 되었다. 그러다 조직 내 다양한 문제에 대한 컨설팅을 하게 되었다. 채용 면접 교육 및 채용 시스템 정비, 회의 시스템 개선, 협업 시스템 도입 검토 및 선정, 미션-비전 수립 워크숍, 독서 경영 도입 및 실행, 경영자-직원 간 갈등 해결 퍼실리테이션 등 회사에서 발생하는 다양한 이슈에 대해 컨설팅, 퍼실리테이션, 강의, 코칭을 하였다. 이를 통해 회사의 HR과 조직문화를 다루게 되고, 이를 통해 회사의 근본적인 변화를 이루어 내는 일을 주도하게 되었다. 자문한 회사가 6개월, 1년의 시간이 지나면서 변화하고 성장하게 되는 경험을 하였다. 큰 보람이고 새로운 즐거움이었다. 이런 일을 하다 보니 주변에 나와 비슷한 일을 하는 코치들을 발견할 수 있었다. 함께 모여서 같이 공부하고 경험을 나누면 서로의 발전과 성장에 도움이 될 것 같아서 〈중소기업 비즈니스 코칭 연구모임〉을 만들었다. 노무, HRM, HRD, OD, 재무 등 다양한 경험이 있는 멤버들이라 혼자서 해결할 수 없는 문제에 대해 서로 도움을 주고받았다. 우리들이 현장에서 직접 경험하고 해결한 사례를 우리끼리만 공유할 게 아니라 책으로 엮어서 널리 알리면 좋겠다는 생각에 이 책을 집필하게 되었다.

중소기업의 담당자나 CEO 입장에서는 이론서나 실무 경험을 정리한 책보다는 현재 당면하고 있는 문제를 해결한 사례를 직접 보는 것이 실질적인 도움이 된다. 아무쪼록 본서가 이러한 니즈를 충족하는 책이 되길 빌며, 이 책을 통해 많은 코치와 컨설턴트들이 중소기업의 HR 분야 비즈니스 코칭에 관심을 가지고 함께 동참하기를 기대한다.

2022. 11. 21
저자 대표 임기용